Некомпетентное брокерское обслуживание в отделениях

Более трёх лет назад я открыл в ВТБ ИСС. Все эти три года я страдал. Страдал от того, что нужно для решения большинства проблем посещать отделения и от того, что в отделениях сотрудники ничего не понимают в брокерском обслуживании. И поэтому для решения проблемы нужно посещать отделение несколько раз. Из того, что помнится: 1. Хотел включить подпись реестров поручений с телефона. "У вас всё подключено, должно работать, давайте еще раз переподключу".  Ничего не заработало - идём еще раз. После звонков кому-то удаётся найти, как включить. 2. Хочу исправить данные в форме W-8BEN (адрес написан с ошибками).  "Исправили, теперь всё будет нормально". Ничего не исправлено - едем в офис еще раз, заручившись инструкцией от broker@vtb.ru 3. Хочу закрыть ИСС. "Ой, а у вас услуга робота-советника не отключена, отключить не могу, только с понедельника. Нет, заявление на закрытие оставить нельзя". Мыши кололись, но продолжали есть кактус. Всё еще думал после закрытия переоткрыть ИСС в ВТБ для диверсификации между брокерами. 13.04.21 в отделении ДО «Жулебино» после часового ожидания (из 4 кабинок "Привелегия" работает одна, в которой скандал с предыдущим клиентом) удалось подать документы на закрытие ИИС. "Закрытие в течение 10 дней, обычно дня 3-4." 21.04.21 Пишу на broker@vtb.ru с вопросом, не забыли ли обо мне. Нет ответа. 23.04.21 Пишу на broker@vtb.ru напоминание, что можно было бы и ответить. 25.04.21 Приходит ответ, что "К сожалению вам необходимо повторно оформить закрытие. В поручении есть более одного счета на вывод в одной валюте: рубли." Т.е. 10 дней маринуют мои деньги, а теперь из-за ошибки оператора я должен снова ехать в неблизкий для меня офис, чтобы получить право помариноваться еще 10 дней. Финито для комедия. Больше иметь дел с ВТБ не хочу. ВТБ хочу пожелать: учиться работать удалённо, как умеют некоторые другие банки\брокеры. Не сваливать брокерское обслуживание на сотрудников отделений, которые в этом ничего не понимают. А если других нет, то поработать над обучением.