Льготный период по кредитной карте

25.04.2021 17:16
3118
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вкратце ситуация такая. у меня кредитная карта 120 дней.Карту я получил в декабре 2020 года.   Условия прописаны договоре (пункт 18 Льготный период кредитования 120 дней),   в Интернет банке и мобильном приложении тоже указан тариф KR_KR_MW_IC_07.  (Пункт 9.5.1 Длительность льготного периода 120 дней). Начиная с марта 2021 года в ИНтерент банке и Мобильном приложении стала отображаться сумма льготной задолженности исходя из льготного периода 55 дней. В марте месяце путем нескольких обращений в банк мне удалось восстановиь правильность срока льготного периода (120 дней) и суммы льготного периода. Нашелся  видимо адекватный сотрудник, который изучил документы и нормально ответил. Вот ответ: В ответ на Ваше обращение № 21041973 сообщаем: Банком проведена проверка в ходе которой установлено, что информация по льготному периоду по карте ***** отображается корректно. Для выполнения льготного периода  необходимо обеспечить на счете **** денежные средства в сумме *** руб. в срок до 31.03.2021. ОТП Банк Т.е. банк изменил сумму платежа льготного периода исходя из 120 дней и поставил корректную дату оплаты. По после наступления нового отчетного льготного периода в начале апреля 2021года ситуация повторилась.. На все обращения приходит стандартная отписка по СМС. Вот последняя из них: "В ответ на Ваше обращение № 21065525 сообщаем: при перевыпуске Вашей карты на карту другого продукта длительность льготного периода остается неизменной и равной 55 дням на протяжении всего срока действия договора, а также в случае ее дальнейшего перевыпуска. К сожалению, изменение длительности льготного периода по Вашей карте технически не представляется возможной. ОТП Банк. Я отправлял в банк копию договора, но результат нулевой. Сегодня уже 25 апреля, но мне до сих пор неизвестна корректная сумма платежа льготного периода. (в личном кабинете отображается НЕКОРРЕКТНАЯ сумма и дата платежа) Обращаюсь в ОТП Банк, в том числе и к сотруднику который отвечал на обращение № 21041973. Исправьте мне правильную дату и сумму платежа.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-26T09:12:20+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка