Помогли вернуть деньги за покупку в интернет-магазине

14.03.21 совершила покупку в онлайн- магазине www.reserved.com, товар оплатила с кредитной карты, доставку выбрала курьер до двери. И, с воодушевление ждала свой товар. ( доставка от 2-х до 14 дней). До тех пор, пока не устала ждать, прошло 14 дней. Товар можно отслеживать в разделе «Мои заказы» , заказу присвоили номер: 302342226. Служба доставки dpd, и моему заказу каждые три дня присваивался новый трек-номер, при обращении в поддержку dpd,  мне ответили, что магазин ещё не передал товар в доставку и обращаться нужно в Резервед. И здесь начались мои приключения! При звонке на горячую линию магазина, девушка любезно отменила заказ, в течении 10 дней деньги должны были вернуться обратно на карту, но не вернулись. При повторном звонке, оказалось, никакой отмены не было, и дело в том, что курьеры dpd не передали заказ обратно в магазин ( dpd, соответственно, говорили обратное) и только после передачи заказа обратно в магазин, мне вернут деньги, Карл.! А прошёл уже МЕСЯЦ и ни товара ни денег. Далее, я обратилась в службу поддержки Тинькофф, объяснила ситуацию, сотрудник выслушал, задал доп/вопросы. Может прозвучит «необычно» при общении с сотрудником я чувствовала, что человек мне хочет помочь в решении моей проблемы, что он не просто выслушивает , а именно заинтересован в помощи. 12.04.21 я обратилась в банк, обращению присвоили номер 5-6616734856693 а 21.04.21 банк оспорил операцию и деньги поступили обратно на счёт. Благодарю за высокую клиентоориентированность, качественное обслуживание, вежливое общение и эффективность сотрудников банка.