Возврат комиссии за ошибочный перевод

25.04.2021 20:48
2809
Оценка
5
Отзыв проверен
Случайно перевёл деньги через мобильный МТС-банк на карту другого банка не с дебетовой карты, а с кредитной и не заметил. В итоге на сумму перевода 1000р добавилась комиссия 700+ р. Начал разбираться, позвонил в контактный центр. Сегодня перезвонили из банка, объяснили причину и сообщили, что деньги вернут в ближайшие дни. Спасибо! номер обращения 9282172
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T14:29:24+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты списания и возврата комиссии по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 30.04.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-26T14:57:49+03:00
Добрый день, Максим! Спасибо большое за положительную оценку. В решении вопросов мы всегда стараемся проявлять лояльное отношение к нашим клиентам. Вашу ситуацию рассматривала коллега из претензионного отдела Светлана. В частном порядке она приняла решение о возврате правомерно удержанной комиссии. Действительно, в ближайшие дни денежные средства поступят на Ваш счёт. Обязательно проинформируем Светлану о Вашем отзыве и передадим слова благодарности. Рассчитываем на долгое сотрудничество! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка