Опция "Заемщик"

Давно не писал отзывов,особенно отрицательных, а тем более о ВТБ.Но видимо для «одаренных»людей из ВТБ доходит только публичный негатив и нормально работать, и относиться к клиенту не хотят. Немного предыстории.Понадобился мне кредит на неотложные нужды, имею зарплатную карту в ВТБ, естественно пошел в ближайшее отделение ВТБ - в ДО «На Автозаводской». Как оформляли кредити нагло врали про обязательные страховки, являющиеся неотъемлемой частью кредита - отдельная история, но не о ней сейчас. При оформлении,сотрудник банка рекомендовал отличный вариант, вместо опции «Cashback» опцию «Заемщик», которая якобы позволяет снизитьставку по кредиту на 1% при условии траты 10000 рублей в месяц.Красиво рассказал -клиент согласился. Подключили опцию «Заемщик». Через месяц я обратил внимание, что ежемесячный платеж по кредиту не стал меньше на 1% как мне рассказывали при подключении опции «Заемщик». Пришлось самому внимательно читать условия, разбираться в тарифах и условиях. К моему сильному удивлению то, что мне рассказывал сотрудник при подключении опции и что написано в тарифах и программе даже близко не совпадают. Это даже не похоже на вольную трактовку тарифов, это фактически новый продукт, существующий только в голове этого «гениального» сотрудника. Начиная с февраля 2021 я несколько раз обращался в разные отделения банка, что бы мне пояснили как реализован механизм начисления. В том же «любимом» ДО посоветовали обратится в клиентскую поддержу «Мультибонус», через форму обратной связи в мобильном приложении. 02.02.2021 в мобильномприложении «Мультибонус» я оформил запрос об опции «Заемщик», на что в там же получил ответ о необходимости обратиться на телефон горячей линии Программы 8-800-500-05-24.Не буду утомлятьподробностями, но «пинание» клиента продолжилось к тарифам, к телефону техподдержки 8-800-100-24-24, потом в офис банка в «На Автозаводской», потом в техподдержку 8-800-500-24-24. Апогей «пинания»клиента случился в конце апреля.21 апреля звоню нателефон техподдержки 8-800-100-24-24 и прошу предоставить письменный ответ со ссылками на тарифы, формулу расчета опции «Заемщик», и произвести расчет в письменной форме с подставновкой всех коэффициентов в формулу расчета, чтобы было видно какие значения используются. К моему удивлению, банк ответил формальной отпиской. [url=https://ibb.co/7gbKqy9]Ответ 1[/url] Возмущению нет предела. Просил показать, как рассчитывается вознаграждение, а прислали формулу из правил Программы. Причем очередной «гений» даже не потрудился посмотреть, что он скопировал и вставил в ответ. Какой коэффициент находится перед знаком суммы я должен угадать, а про значения коэффициентов и подстановку их в формулу даже нет упоминания.  Этот же ответ пришелв мобильное приложение «ВТБ» и там формула отображается совсем по-другому, но все равно ничего не понятно. Гениально же! [url=https://ibb.co/5Ks2D1p]Ответ в мобильном приложении[/url] [list][/list]