Снимают деньги с нулевого счета карты, которой не пользовалась год

Жаль, что минимальная оценка - это «единица», ибо злость и непонимание такие, что хочется ругаться матом, а не оценки ставить. Так вот, в чем суть. Карта альфы имеется с 2018-го года, но за все это время я ею пользовалась лишь 4 дня в 2020-м году. Затем она куда-то затерялась, и я про неё благополучно забыла. На днях мне понадобилась карта альфа-банка для з/п, и я решила оформить новую. Оказалось, что новую карту не дадут, тк необходимо закрыть старую. Курьер сказала, что закроет карту, разберётся, и чтобы я ждала её на следующий день. А на следующий день ничего не произошло, тк курьер мне не позвонила. И пришлось звонить самой, от неё я узнала, что она потеряла мой номер, поэтому не набрала, но девушка оказалась очень милой, и конфликт был исчерпан. Звонила я ей в субботу, и по ее словам, аппараты для создания карт не работали в этот день. Дождалась понедельника, то бишь, сегодня, уже другая курьер привезла карту. Дебетовую не получилось закрыть, старую, и мы сделали альфаtravel. Зайдя в приложение, я (******) ужаснулась! НА ОДНОМ ИЗ СЧЕТОВ -4 тысячи. По 1990 с копейками за обслуживание в 2020 и 2021 годах.. Напомню, операции по карте совершались за все ее время существования в пространстве (с 2018 по 2021 год) совершались только 4-5 дней, 5 ДНЕЙ, КАРЛ, ИЗ 3 ЛЕТ СУЩЕСТВОВАНИЯ...  Хотелось бы уточнить, что тк картой я не планировала пользоваться после тех 5 дней, денег на ней не было, 0₽... Так вот, представьте же, каков был мой афиг, увидев сумму в 4000+₽ долга за обслуживание по карте, которой я за 3 года пользовалась 5 дней. Также хотелось бы внести ясность, что мне 21 год, я не работаю по состоянию здоровья, родители меня не обеспечивают, они не работают - пенсионеры, 4 тысячи - это те деньги, которые мы с молодым человеком тратим на еду в МЕСЯЦ!   В чате поддержки мне особо никак не помогли.. ответили: «Списанная комиссия не подлежит возврату согласно ДКБО». Понимаю, что вероятно сама виновата, подписав (смертный) договор с Альфой, но очень обидно платить за то, чем не пользовался, что снимают деньги с карты с нулевым счетом. Непонятно, что теперь делать, тк оплатить задолженность возможности нет, разве что ждать судебных исков.. никогда не сталкивалась с подобными ситуациями, даже ни разу не привлекалась ни к уголовной ни к административной ответственности, а тут такие дела.. Очень интересно ещё то, что за год задолженности, ни смс ни звонков от банка не было.. на это мне ответили, что «вся информация о балансе у вас отображена была в приложении/интернет банке». Ни тем, ни другим я все это время, естественно не пользовалась.. Кто сталкивался или знает, что можно сделать, подскажите, помогите, пожалуйста?