Исполнительное производство

25.03.2021 года обратилась в Сбербанк по адресу г. Барнаул, пр-т Комсомольский, 106 а.  Для сдачи исполнительного листа, так как данной услугой пользовалась 1 раз, была направлена отделением к специалисту, которая приняла ИЛ и заявление сказав что ответ в течении 7 дней. Через час  после принятия, было открыто производство о чем я получила смс, через пол часа еще смс об отказе. Перейдя по ссылке смс было написано об отказе исполнительного производства без объяснения причины. Утром 26.03.2021 года я обратилась в этот  же отдел в своем городе, где приняла меня таже девушка сказав что причину она незнает, и мой ИЛ уехал вчера внутреннем транспортом Сбербанка в отделение Н.Новгорода, так как там главный офис, далее его направят через Новосибирск обратно в Барнаул, звоните в сбербанк узнавайте статус по номеру 900. Ежедневно я набирала на горячую линию, на 3 день через кучу менеджеров и уточнение личности мне сообщили, что где мой ИЛ ни кто не знает, смогли сказать только причину отказа, при этом не предложив ее устранить как это делают пристава. Еще через день менеджер горячий линии сообщила что срок ИЛ в пути 20 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 22 рабочих дня, и на горячий линии целый час меня переводили от менеджера к менеджеру, где каждый здоровался и слушал историю сначала, говоря что не компетентен и переводил дальше, последний перевел на автомат который предложил мне оценить консультацию. Администрация сбербанка,  у вас принято относится так к клиентам и терять документы? решите пожалуйста данный вопрос. В данный момент у нас затянуто процессуальное время по вине ваших некомпетентных специалистов, которые не читают не консультирую, и не заинтересованы в клиенте.