Альфа-Банк

Хотел подать заявление на отзыв согласия на обработку пд, чтобы наконец перестали звонить - позвонили через 15 минут

26.04.2021 12:53
2640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441955/ После отзыва лучше не стало, продолжили звонить. Решил перевести з/п в другой банк, закрыть все счета и подать заявление на отзыв согласия на обработку перс. данных. В отделении сказали, что заявления такие они не принимают и по закону могут хранить данные пять лет. На мое замечание, что я хочу запретить обрабатывать данные, а не хранить их, сотрудник отделения ответил "Вы меня слышите вообще? Это одно и то же".  Сказал, что напишет куда-то со своей почты и мне точно-точно больше звонить не будут (а чо так можно было?), но никаких письменных подтверждений этому дать не может, если хочу подтверждение, могу письмом отправить заявление. Не выдержали. Позвонили через 15минут. Тот же сотрудник радостно объявил, что уточнил и на самом деле регламент поменялся и он может такое заявление принять. На мой вопрос почему он звонит от альфа-банка, если он же 15 минут назад обещал, что звонить больше никто не будет, сказал, что это в моих же интересах.  Да, определенно в моих интересах гонять в банк туда-обратно, проверять, согласятся ли мое заявление принять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T13:14:19+03:00
Уважаемый клиент, договором о комплексном банковском обслуживании установлено, что банк осуществляет обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия соглашений, договоров, включая Договор КБО. Персональные данные клиента подлежат уничтожению по истечении 10 (десяти) лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору КБО. При этом сообщаем, что действующее законодательство не содержит запрета на установление срока, в течение которого банк вправе хранить персональные данные своих клиентов (бывших клиентов). Более того, п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» («Закон № 115-ФЗ» ) предусмотрено, что документы, содержащие сведения, указанные в ст. 7 Закона № 115-ФЗ, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Таким образом, банк не может уничтожить ваши персональные данные или прекратить их обработку до истечения указанного в Договоре КБО и Законе № 115-ФЗ срока. При этом обращаем ваше внимание, что на текущую дату банком осуществляется обработка ваших персональных данных в виде хранения персональных данных для целей исполнения Закона № 115-ФЗ, а ваши контактные данные были исключены от информирования посредством исходящих коммуникаций. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка