Непрофессиональные действия сотрудника, причинившие мне ущерб!

26.04.2021 12:56
3457
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28.01.2021 я пришёл в отделение Сбербанка находящееся по адресу г. Сосновый Бор, пр-т. Героев д. 47 № ВСП 9055/1840, чтобы внести денежные средства по ипотеке в размере 23000р  на ссудный счёт, т.к на все мои счета был наложен арест приставами. Старший менеджер В-ов Иван В., который меня обслуживал, предложил создать сберегательный счёт, с которого в последствии будут списаны деньги в счёт ипотеки, в обход взыскания от приставов. Я дал согласие, но при этом сразу после создания счёта зашёл в приложение Сбербанк и обнаружил, что  на этот счёт был моментально наложен арест. Об этом сразу сообщил менеджеру В-ву И.В. После этого он предложил мне 2 варианта: 1) Внести на ссудный счёт (я изначально так и хотел сделать), но при этом зачисление произойдёт в течении 5 дней и будет просрочка. 2) Чтобы мою сумму 23000р мог внести за меня другой человек так же на ссудный счёт, при этом не будет просрочки. Второй вариант меня устроил, но этот менеджер БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, УЖЕ ЗАВЕДОМО зачислил мои 23000р на только что созданный им счёт, который был моментально арестован. Тем самым лишил меня возможности вовремя заплатить за ипотеку и из-за него появилась просрочка, к тому же этот менеджер нанёс мне существенный материальный ущерб! Я вызвал управляющего и написал претензию, в которой всё дословно изложил и попросил вернуть мои 23000р. Через несколько дней получил отписку от Сбербанка в которой говорилось что списание с моего счёта произведено правомерно. Естественно правомерно было списание, а я говорил и писал им в претензии про то, что действия этого менеджера были не квалифицированными и из-за его действий и без моего согласия он зачислил мои деньги на заведомо арестованный счёт- вот в этом смысл!! В ответ им написал требование в котором указал, что именно из-за его действий я и лишился своих денег и потребовал чтобы этот менеджер вернул мне мои деньги и впоследствии был наказан. В ответ от Сбербанка снова получил идиотскую отписку, в которой они ссылались на приставов и при этом ни слова про своего виноватого менеджера!! Были бы деньги, пошёл бы в суд, но из-за этого менеджера до сих пор испытываю финансовые трудности!
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-26T14:25:15+03:00
Добрый день! Я обязательно во всём разберусь! Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
user2971982
2021-05-21T15:05:11+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка