Мой опыт рефинансирования ипотеки в МКБ

Решил рефинансироваться и первым банком, который привлёк моё внимание стал банк МКБ.  Подал заявку на сайте банка МКБ, мне перезвонили, задали несколько вопросов и назначили встречу. Начнём с того, что «встреча» эта - чистая фикция. Эта «встреча» назначается просто для внушения важности вашего визита. Никаких встреч нет и вас в отделении банка МКБ никто не ждёт. Когда я пришёл в первый раз на назначенную «встречу», в назначенное время, в отделение банка МКБ, оказалось, что нужный мне специалист «уже ушёл домой», и там же объяснили, что эти встречи - просто формальность. Банк пренебрёг моим временем, я потерял время на «встречу». Через пару дней по дороге заехал в другое отделение на проспекте Вернадского, 105, без назначений «встреч», обратился к оператору банка. Поговорили, ещё раз ответил на те же самые вопросы, что мне задавали по телефону. Дали список документов и справок, которые необходимы для составления заявки на рефинансирование. Это меня несколько удивило, так как в других банках уже по телефону могут сориентировать прохожу ли я по доходу и другим параметрам, есть ли смысл подавать заявку.  Через две недели, собрав нужный пакет документов, уже поняв, что можно обращаться в абсолютно любое отделение без назначения «встреч», заехал в отделение на Осеннем бульваре, 16. Пробыл там 1,5. часа, так как  меня обслуживал неопытный сотрудник (постоянно что-то спрашивал у коллег, распечатывал и рвал бумажки), в отделении сломалась камера и меня пришлось фотографировать на соседнем компьютере, но и это не сработало, в итоге сфотографировали на личный смартфон сотрудника и т. д. Там же выяснил (и это самое неприятное), что все эти документы, что я собирал две недели, вообще не нужны для подачи заявки. Почему меня ввели в заблуждение в отделении МКБ, на проспекте Вернадского, непонятно. Потерял две недели, хотя мог бы подать заявку буквально в тот же день. К тому же, я вообще не понял, зачем эти «встречи», ведь банк МКБ может проинформировать обо всём этом без посещения банка - по телефону или интернету. Получается, я мог бы не тратить бензин и время. Банк МКБ просто пренебрегает вашим временем. Дальше - больше. Заявка обрабатывается до 30 дней. По прошествии 30 дней мне никто не перезвонил. Меня это уже не очень удивило. Ну что же, перезвонил сам через 33 дня - в рефинансировании мне отказали, видимо поэтому и не посчитали нужным сообщить мне об отказе - плевать, я же не их клиент. Банку МКБ видимо, неизвестно, что в современных компаниях принято держать обратную связь - это просто правило хорошего тона. Банк показывает полнейшее пренебрежение времнем и деньгами пусть и потенциальных клиентов (кстати, в банке МКБ обслуживался с года 2012 до 2020, были счета, вклады и кредитка). Я потратил два месяца, за которые мог подать заявки в другие банки, рефинансироваться и выплачивать ипотеку по более низкой ставке. Очень пожалел, что обратился в банк МКБ. Никому не рекомендую и сам больше никогда не буду клиентом этого банк