Банк, который стоит обходить стороной

Всем доброго дня! На руках имеется КК от Сбербанка с лимитом 100 к. Активно ею пользовался и всегда вовремя оплачивал, проблем не было никаких, приемлемые проценты. Заболел Covid-19, вынуждено ушёл на больничный, соответственно заработок в настоящий момент отсутствует и больничный не выплачен. Обязательный платеж просрочен на 20 дней, но и то я его частично оплатил. Самое интересное: понятное дело, что начались звонки с отдела "проблемной задолженности", где меня мотивируют срочно оплатить долг, я не отказываюсь и не скрываюсь, на звонки отвечаю, но каждый день звонят разные сотрудники и складывается впечатление, что данные о разговорах со мной в базе не фиксируются. 21.04.21 поступил звонок от сотрудника отдела "проблемной задолженности", которая в ходе нашего разговора начала пугать меня коллекторами и методами их работы и выбивания долга, указывала мне на мое психическое здоровье и неврологический статус, такое ощущение, что я общался с врачом, грубила и хамила мне, вела себя очень грубо и не корректно и все это под запись разговора. Далее мною была оставлена жалоба на данного сотрудника, в течение суток видимо была проведена проверка и на следующий день мне перезвонил руководитель данного сотрудника и так же под запись разговора принесла официальные извинения от своего имени и имени банка, да, действительно с ее слов после прослушки разговора,  сотрудник допустил не корректное общение в мой адрес, где действительно она не имела права мне угрожать и вести со мной разговоры о моем психическом здоровье, так же сообщила, что с сотрудником проведен разговор и будет депремирование. На этом конфликт был исчерпан. 26.04.21 поступил звонок от сотрудника отдела "проблемной задолженности", где в ходе разговора сотрудник так же начал мне угрожать коллекторами и из методами работы, пугать выездной бригадой взыскания долгов, грубое и хамское общение... После этого я сам позвонил на горячую линию 900, где хотел оставить жалобу на данного сотрудника, но попал опять на угрозы, сотрудница горячей линии стала говорить мне, что ко мне обязательно приедет группа выездного взыскания и если меня не будет дома, будут разбираться с моей матерью-пенсионеркой по поводу моего долга! Жалоба оставлена на данного сотрудника, но думаю это уже бестолку, следущий позвонит и так же начнет грубить и хамить и пугать. И это за долг в размере 3500 и просрочки платежа на 20 дней. Главное я не скрываюсь и не отказываюсь платить, а этот банк, вместо того что бы найти выход и решение в данной ситуации, наоборот только пугают, оскорбляют, хамят, грубят, начисляют штрафы и пени. Не однократно обращался на горячую линию Сбера по этому вопросу, на уступки не идут. Позор такому банку, Сбербанку, за такое отношение к своим постоянным клиентам и особенно пенсионерам!Это не клиентоориетированный банк, не советую в нем оформлять КК, иначе можно нарваться на оскорбления, хамство, грубость и угрозы в свой адрес и ваших родных и близких! Очень жаль, что в таком крупном банке работают хамские и грубые сотрудники, а руководство это допускает или даже поощряет!