Бесчеловечное отношение сотрудников банка

26.04.2021 14:55
2804
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с возникшей просроченной кредитной  задолженностью  по причине продолжительных проблем со здоровьем, приведших к утрате трудоспособности с дальнейшей потерей работы, между мной и АО «Альфа Банк» возник конфликт. После моих попыток разрешить данную ситуацию в переговорном порядке  был вынужден обратиться за судебной защитой.   После этого , в мою личную жизнь начали вторгаться люди, которые представлялись сотрудниками АО «Альфа Банк», стали оказывать психологическое давление на меня и проживающих со мной пожилых людей. Я и мои родственники , страдаем рядом хронических заболеваний , в том числе сердечных , а каждая попытка взаимодействия наносит непоправимый ущерб для здоровья. С 20.04.2021г по настоящее время мне поступают звонки с различных номеров , последние из них были: +7906312****, +7967090****, +7906314****, +7906313****, +7967087****, +7906314****. В период с 20.04.21-24.04.21г. мне позвонили более 30 раз.  Звонившие мне люди, вели себя  хамски , не давали возможности сказать слово, повышали тон, угрожали решением вопроса при личной встрече, т.е. физическим воздействием. Мои требования прекратить  взаимодействия со мной и членами моей семьи  игнорируются. Сегодня, 24.04.2021г с 10.00 – 11.00 со мной связались трижды , что явно противоречит требованиям закона, а так же мешает реабилитации в домашних условиях, которую провожу в соответствии рекомендациям лечащего врача после госпитализации в стационаре 1ГКБ г. Саратова . Доказательствами служат аудиозаписи входящих голосовых вызовов ,скриншоты с мобильного телефона входящих вызовов, детализация разговоров предоставленная оператором связи, которые я готов предоставить по требованию для справедливого разрешения возникшего конфликта. Дополнительные доказательства предоставлю по запросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-01T19:06:50+03:00
Автор, для того, чтобы мы смогли оценить ситуацию, просьба направить нам записи, подтверждающие некорректное поведение сотрудников на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.05.2021 Информация получена. Отзыв зачтен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-28T16:57:29+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки нарушений по частоте и времени обзвона по ФЗ 230 не выявлено. Отметим, что ФЗ 230 устанавливает требования к количеству взаимодействия при телефонных переговорах. При этом телефонные переговоры подразумевают состоявшийся разговор с клиентом по телефону, а не попытки кредитора осуществить телефонные переговоры. Некорректных действий со стороны сотрудников также не зафиксировано. Номера 3х лиц ранее исключены из обзвона по вашему обращению A2104070289. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка