Дезинформация по кред. карте Билайн 100 дней от Альфа-Банка

26.04.2021 15:39
2669
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 5 апреля получил кредитную карту Билайн 100 дней, при оформлении обратил внимание на рекламу, что при покупке данной картой в офисе Билайн или интернет-магазине Билайн от 2000 р, на карту возвращается 1000 (реальных денег). В этот же день я позвонил в контакт центр Альфа-Банка для уточнения информации, мне подтвердили в телефонном разговоре, что действительно нужно просто совершить покупку от 2000р и ожидать поступление 1000р на счет карты в течении 5-7 р.д.  Покупку я совершил 5 апреля на сумму 2001р и после того, как на 5 к.д. не поступил обещанный кэшбэк, я каждый день звонил в службу поддержки, где меня уверяли( что видят мою операцию по покупке и нужно ожидать поступление средств уже 7 раб.дней) На 8-й рабочий день я позвонил в Альфа Банк и создал обращение (A2104151681) по данной проблеме и все жду ответа ( хотя срок решения обращения, как меня снова уверяли к службе поддержки max 7 дней), сегодня уже 26 апреля.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T15:39:50+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104151681. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк
DimaT2
2021-12-13T21:15:15+03:00
Банк дезинформировал меня по телефону горячей линии, я спрашивал оператора, что если я проведу например оплату мобильной связи, мне точно поступит бонус, на что услышал положительный ответ. Но это уже не важно, я закрыл все счета и карты в данном банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка