Сбербанк

Банк, который повернулся спиной к проблеме

26.04.2021 16:17
3515
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал взнос наличных на свою карту сбера в банкомате, распечатал чек вноса наличными. Деньги не пришли на счет, и в чеке почему то был не мой токен, короче сбой банкомата. Позвонил в службу поддержки , объяснил ситуацию, сказали,что транзакции с такой суммой не было вообще, и приняли на рассмотрение. в итоге с периодичностью  начали слать сообщения о том, что дело рассматривается, и переносили решение на следующую неделю, и так пока не истек месяц, видимо в Сбере месяц на рассмотрение дел. в иоге послали меня искать правду к правоохранительным органам. На мой вопрос , что у меня есть чек с токеном, куда ушли мои деньги, отвечают, что не могут помочь. Ладно сумма небольшая, хотя на нее кто то и месяц живет, в полицию я обращаться не буду. Пусть Сбер разбогатеет на эту сумму, видимо у банка не много денег. Теперь расчеты в сбере ограничу до минимума, буду переходить в более богатый и адекватный банк. Совет клиентам Сбера такой в итоге. взнос делать только в кассе сбера и снимать соответственно тоже в кассе, ибо банкоматы Сбера опасны для вашего кошелька  .
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-26T19:02:25+03:00
Здравствуйте! Проверю вашу ситуацию. Вернусь к вам с комментарием до 06.05.2021. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Ilshatkin
2021-05-03T18:00:12+03:00
Уважаемая Мария Александрова! Неожиданно приятно было увидеть смс на 900 с зачислением денег на карту. Видимо Вам пришлось проделать немалую работу и потратить время на меня лично, о чем собственно Вам большое спасибо). Мой отзыв был первоначально эмоциональным и где то достаточно резким) , но благодаря Вашему вмешательству и положительному решению моей проблемы, я конечно поменял свое мнение о Сбере. Лично Вам Добра, удачи в делах и всех благ! А программистам Сбера рекомендую скорректировать алгоритмы зачисления и выдачи наличных по протоколу NFC, потому как возникают временные отрезки, когда карты на считывателе уже нет, а предыдущий клиент самостоятельно не завершил сессию, и случайно можно перевести наличные не свою карту, что собственно и произошло видимо со мной. Кстати раньше , когда карта считывалась через картоприемник таких коллизий не могло быть в принципе . Еще раз спасибо за оказанную помощь. Рад буду и дальше сотрудничать с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка