Банкомат принял деньги, но на счёт не положил

26.04.2021 19:12
3007
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Попытался положить деньги на счёт в ПСБ через банкомат Альфа-банка. Банкомат принял купюры, написал что-то вроде "невозможно совершить транзакцию", и вылетел в основное меню.  Звонил на горячую линию, сказали обращаться через два дня, вроде как "могут зачислиться".  Имеем: банкомат не совершил операцию, деньги непонятно где.  Пожалуй, пользоваться банкоматами Альфы я больше не буду - кто знает, в какой момент они решат поглючить и оставить деньги себе?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-02T08:23:14+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы обращались в банк повторно для составления обращения?
e*******@gmail.com
2021-05-26T07:29:53+03:00
Добрый день! Да, я обращался. В итоге, сначала я два дня ждал, что деньги "могут зачислиться", потом ещё пару дней, пока они рассмотрят моё обращение, а потом мне сказали "обратитесь в банк, который выдал вам карту". Почему они мне это не сказали сразу - для меня загадка. На данный момент я обратился в ПСБ, банк-держатель карты, однако, проблема всё ещё не решена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T11:38:45+03:00
Добрый день. Вам была предоставлена корректная консультация в телефонном центре. Если прошло 2 рабочих дня и денежные средства не поступили, то вам необходимо обратиться в телефонный центр повторно для составления обращения. На текущий момент от вас в банке не зафиксировано обращение по описанной ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка