2 недели издеваются, холд оплаты электронного счета

26.04.2021 19:17
2644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 10 апреля висят 2 холда оплаты электронных счетов . Холд авторизационный, списания денежных средств не производилось. с 14 числа кормят обещаниями в чате.. чтобы я писал им каждые пять дней...сегодня 26 очередная дата....пишу..., все так же без изменений , терпение лопнуло. Деньги очень нужны для оплаты кредита до завтра..очень рассчитывал на Альфа-банк...и не ожидал что так подведет..кстати мои сообщения в поддержку через почту по моему вопросу просто блокируются наглым образом...операторы..посылают вежливо в чат....пишу сюда, теперь от безысходности, чтобы все увидели. Очень жаль что до такого дошло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-02T08:16:00+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок нам на responses@banki.ru, указав номер отзыв 10502853.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-05T12:40:40+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Операции были отменены из-за проблемы на стороне партнера. Денежные средства разблокированы. С уважением, Альфа-Банк
svetanton93
2021-05-02T12:44:07+03:00
Вернули деньги 30 апреля, холд висел 20 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка