Холодные звонки каждый час (молчат в трубку)

26.04.2021 21:28

2732

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, прихожусь зарплатным клиентом уже 5 лет в альфа-банке. Есть кредитка 100 дней без%, так вот: случилось, что мне приставы заморозили счет и я не могу в ближайшую неделю внести минимальный платеж, я пробывал закинуть деньги, все уходит в счет приставов. Звонили в первый день, объяснил ситуацию, ни отсрочки, ни договоренности достигнуть не получилось. Олата говорят только через офис, я объяснил что в москву могу съездить только через неделю, и тут началось... Просто каждый день по 20 холодных звонков, звонят, молчат и сбрасывают. Писал в поддержку, они подтвердили что это их номера, но так и не объяснили почему крупный банк звонит и молчит, ведут себя хуже МФО. Сумма просто смешная, всего 1300. На встречу не идут, поддержка просто ужасная... Как только погашу задолжность, закрою все счета в альфе. Имейте в виду что если попадете хоть в один день просрочки, вас просто задушат звонками. До этого были проблемы, типа квази кеш комиссия по дебетовым картам и еще некоторые не приятные ситуации, но это было последней каплей. Прощай альфа банк. А, чуть не забыл про постоянные рекламные звонки со своими продуктами.

Альфа-Банк

2021-04-27T12:20:44+03:00

Уважаемый клиент, мы проведём проверку по описанной ситуации и примем необходимые меры, если выявим некорректные действия сотрудников. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями договора, а также договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств по договору, иную информацию, связанную с договором, посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс - сообщений либо иным образом на адреса/номера телефонов, предоставленные лично клиентом банку. Подчеркнем, что при оформлении кредитного договора вы берете на себя обязательство по своевременному внесению платежей в течение всего периода действия соглашения. Чтобы к вам не предъявлялось никаких требований по уплате задолженности по договору, рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Специальное предложение по кредитной карте user-931322864448 12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...

Альфа-Банк

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте user6618644 У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...

Альфа-Банк

Быстрая и конструктивная помощь user-887726289008 29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых. Для получения квитанций обратился в поддержку...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и конструктивная помощь

Оценка 5

29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых. Для получения квитанций обратился в поддержку... Читать полностью

30.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026