3 дня без доступа к счету - и банку все-равно

[b]Суть проблемы[/b]: уже 3 полных дня без доступа к счету из-за блокировки. При том, что сразу после нее я в отделении написал заявление на разблокировку.  [b]Более длинная история: [/b]Давно ваш клиент, в т.ч. и зарплатный. Какое-то время назад почти перестал пользоваться и ушел в другой банк. Но сейчас захотел вернуться и снова получать зарплату на счет Альфа-Банка. Перед этим я решил сменить свой номер телефона, потому что на старый стало приходить слишком много спам-звонков. Подумал, что перед тем, как переводить зарплату в Альфу - нужно поменять мой номер телефона в аккаунте интернет-банка, актуализировать.  23 апреля позвонил в КЦ (со старого номера) - там сказали, что ничем помочь не могут - телефон можно поменять либо через банкомат, либо через отделение. 24 апреля, в субботу, с утра пришел в отделение в Туле (на ул. Советская, открылось совсем недавно) и решил попробовать поменять номер через банкомат. Приложил Apple Pay, авторизовался в банкомате. Пункта смены номера не нашел, но решил проверить баланс - чтобы убедиться, что карточка вообще сработала. Запрос баланса не сработал, но сразу пришла смс, что карта и интернет-банк заблокированы по подозрению в мошеннических действиях. Разблокируют по заявлению в офисе. Хорошо, я как раз уже был в отделении - сразу прошел, сменил номер через консультанта и там же написал заявление на снятие блокировки с карт и интернет-банка. Консультант выдала моментальную карту без имени - сказала, что по ней смогу войти в интернет-банк через пару часов. Даже вечером в тот день войти не получилось, сайт и приложение писали ошибку «Некорректные данные», когда я вводил телефон и номер карты. 25 апреля, воскресенье - все так же не дает войти. Позвонил в КЦ, узнать в чем дело - сказали заявление еще в обработке и надо подождать понедельника, т.к. в выходные вряд ли обработают. Окей, держать клиента два дня без доступа к деньгам - видимо это ок для Альфа Банка (спасибо, что денег у вас на счету пока не держу). Подождал понедельника, 26 апреля. Весь день все та же ошибка. Вечером прозвониться на горячую линию невозможно, ждешь больше 10 минут. При том, что по номеру 8800 звонок не проходит (пробовал через несколько разных моб операторов - звонок просто сбрасывается), только через код 495 прозвонился - опять ничего нового не сказали. Заявление рассматривается, никакой доп информации у оператора нет. Вытряс из оператора рекомендацию еще раз дойти до того отделения и поинтересоваться, что с моим заявлением - потому что рассматривают его ровно там.  Завтра дойду и узнаю, но мое обращение к банку - вам правда абсолютно все-равно, что клиент 3 дня без доступа к счету? Если консультант как-то не правильно приняла заявление и не смогла его загрузить - не позвонили ни из отделения с предложением переписать заявление. Ни из банка - предупредить о мошеннических действиях. Серьезно призадумался, стоит ли переводить зарплату в банк, где тебя могут лишить доступа к счетам и картам на 3+ дня и никак об этом не переживать.