Банк не открывает эскроу счет, нет возможности оплатить ДДУ из -за действий банка

14/04/2021 между И-ко Г. С., И-ко М. А. (по договору- Дольщики) с одной стороны и ООО «М***» ИНН 381***329 ( по договору -Застройщик) с другой стороны, заключили договор долевого участия в строительстве. По вышеуказанному договору (п. 4.2.) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» Застройщик, выступающий в роли Бенефициара, и участник долевого строительства (Дольщик), выступающий в роли Депонента, выражают свою готовность использовать для расчетов по настоящему договору участия в долевом строительстве счет эскроу, открытый в Банке ВТБ (ПАО). Предоставление Депонентом в Банк ВТБ (ПАО) Договора долевого участия в строительстве оформляется Заявлением о заключении Договора счета эскроу.  Договор долевого участия в строительстве был отправлен на регистрацию (при помощи электронной регистрации) в Росреестр. 23.04.2021 договор был зарегистрирован. При обращении 17.04.2020 в ПАО ВТБ по адресу г. Иркутск ул. Дзержинского  д.1, нам было отказано в открытии эскроу счета для перевода денежных средств застройщику. Основанием отказа (со слов менеджера) было прохождение регистрации договора, открытие счета только после регистрации. При повторном обращении об открытии счета (23.04.2021, после регистрации Договора), нам было отказано на том основании, что в указанная блок секция в договоре за время регистрации была сдана в эксплуатацию и теперь банк открывать эскроу счета не будет, письменного отказа нам предоставлено не было, документы для оформления у нас не приняли, со слов менеджера дословно «главный по ВТБ в Иркутске сказал что мы не можем открыть счет и принять деньги так как вы сами виноваты или застройщик виноват». Более внятного и четкого ответа о том кто это главный и в чем конкретно причина отказа а также в чем виноваты застройщик и дольщики мы не добились. Таким образом на данный момент мы, Дольщики имеет на руках подписанный и зарегистрированный в Росреестре договор долевого участия в строительстве, по условия которого, застройщик может принимать оплату только через эскроу счета ПАО ВТБ, имеет подписанный кредитный договор (ипотека, выданная ПАО Сбербанк, также зарегистрирована в Росреестре), а также понесли сопутствующие расходы в виде страховки жизни для понижения кредитной ставки по ипотеки и оплаты самой электронной регистрации, имеем желание оплатить Застройщику цену договора, но нам отказывает ПАО ВТБ. На данный момент имеем договор, ипотеку, но не можем оплатить застройщику (ФЗ 214 не предполагает альтернативную оплату) и не можем получить квартиру.