Подписка Яндекс.Плюс

27.04.2021 10:57

2489

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. В ноябре 2020 года оформил кредитную карту Альфа-банк Яндекс, которая предполагает возврат средств за подписку Яндекс Плюс при условии, что ежемесячные траты 10к+. Условия соблюдал и в марте заметил, что сумма за подписку ни разу не компенсировалась. 11 марта написал в чате приложения вопрос, составили обращение и вот до сих пор ответа все еще нет. Лишь каждый раз говорят, что отправили запрос повторно и каждый раз сроки новые. Скоро 2 месяца будет как не можете решить вопрос. Причем где-то в начале апреля писал в саппорт Яндекса, подумал, что они помогут решить вопрос, но они лишь озвучили вероятную причину моей проблему и рекомендовали решать это дальше с банком. Информацию я об этом передал вам, сотрудник сказал, что дополнил мой запрос этой инфой, но все равно никакого результата. Не понимаю почему такой простой вопрос может решаться так долго и считаю это нарушением договора. Думаю, что если до 11 мая не решится вопрос, то самое время посмотреть в сторону других банков. Сюда нужно добавить, что при оформлении карты была акция с бесплатным обслуживанием за первый год. Я знатно удивился, когда с меня на следующий день после оформления карты списали годовое обслуживание (хоть и вернули, после обращения в чат. но разве сложно выполнять свои обязательства с первого раза, без запроса?).

Альфа-Банк

2021-04-27T13:52:39+03:00

Добрый день. К сожалению, банк не знает о наличии у вас актуальной подписки в компании Яндекс. Банк регулярно получает от компании Яндекс сведения о картах, по которым присутствует платная подписка Яндекс.Плюс для выплаты компенсации при выполнении требований по тратам. В реестрах от Яндекс вашей карты нет. Возможно, вы не привязали карту к аккаунту Яндекс.Плюс, привязка карты к аккаунту осуществляется по ссылке, направляемой Яндекс в смс/email после активации карты. Чтобы корректно привязать карту вам необходимо обратиться в поддержку Яндекс. По факту привязки Яндекс в течение 1 недели предоставит информацию в банк, доначисление компенсации подписки будет произведено банком в течение 2 недель после получения запроса от Яндекс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026