Развод на деньги от ВТБ

Захотелось понизить процент по ипотеке и угораздило связаться с рефинансирования от ВТБ.  Оформление через личный кабинет на сайте ВТБ: ipoteka-online.vtb.ru, заполняешь данные, загружаешь документы и вроде все хорошо и понятно. Банк анализировал документы и вынес решение о том, что рефинансирования одобрено, осталось только заказать отчёт об оценки, что также просто сделать с их же сайта. И менеджер, связавшийся со мной по WhatsApp, также подтвердила одобрение и необходимость заказа отчета об оценки.И тут подарок, что оценка без осмотра и траты времени на это, заказываю, оплачиваю. Оценщик делает отчёт, отправляет его в банк, при этом информация в личном кабинете об этом не обновляется. Дальнейшее взаимодействие переходит в общение с менеджером по WhatsApp. Менеджер подтверждает, что рефинансирования одобрено, необходимо назначить дату сделки. Когда спросил у менеджера какие документы будут нужны на сделке, мне был поставлен ультиматум, что это она сообщит только после того, как я назначу день сделки! Обратился на горячую линию банка с вопросом относительно ультиматума менеджера и списка документов, там приняли обращение и сказали, что обязательно перезвонят, но конечно никто не звонил. После настоятельной просьбы менеджеру дать список документов,  оказалось, что ей «нужно открывать что-то и много печатать для этого», я предложил пусть она хотя бы прочитает, мне не трудно записать. Позже менеджер прислала список, в котором среди прочего значилось согласие супруги и поход к нотариусу, на замечание о том, что в моем случае не нужно согласие «ушла» уточнять, попутно попросив прислать документы, уже предоставленные в личном кабинете, ей на e-mail для доп.согласования. И действительно, согласие и поход к нотариусу не нужны, то есть эти «компетентные» сотрудники ВТБ, еще раз после уже оплаченной оценки захотели, чтобы я потратил деньги впустую. И вот наконец ипотечный менеджер сообщил, что доп.согласование прошло, все в порядке, осталось назначить дату, но через 20 мин получаю ответ, что рефинансирования не возможно. Пытаюсь узнать почему, но ответа нет. Пришлось снова обращаться на горячую линию, после мне кто-то позвонил из ипотечного офиса и сказал, что доп.согласование не прошло, рефинансирование не возможно, а менеджер, сообщивший о положительном решении и назначающий дату сделки просто ошиблась, ну просто ошиблась перепутала «да» с «нет». При этом в личном кабинете на сайте ВТБ все время продолжает висеть статус одобрено и запрос оценки, ничего уже как 10 дней не меняется. Оперативный и технологичный процесс от банка! Итог для меня простой, вся это процедура якобы простого оформления через сайт через специальный сайт ВТБ ipoteka-online.vtb.ru просто бутафория. Все общение переходит на конкретного сотрудника, запрашивающего уже загруженные на сайт документы и путающего две противоположные вещи «да» и «нет», конечно не может не радовать, что общение по WhatsApp,а не через smsи mms.  Потратив время, на основании одобрения решения и по желанию ВТБ заплатил за оценку деньги, чуть, по прихоти менеджера, не заплатил за ненужные заверения у нотариуса. При этом, с их отчетом даже и в туалет не сходишь он же электронный! Спасибо за прекрасный сервис, удобство и квалифицированных работников отдела ипотеки банка ВТБ, есть еще подключенный пакет «Привилегия» , но это как-бы другой отдел банка и для отдела ипотеки он не учитывается, так что хотите просто так потратить лишние деньги и время смело пытайтесь воспользоваться ипотекой в ВТБ!