Клиент, через обман!

Я считаю, что все ошибаются , но все ли признают и исправляют свои ошибки ?    Проработали около 5 месяцев, конфликтов не было...до 20 марта 2021 года.  У нас торговая точка, в трц "Кор" ( Владимира Высоцкого 50), к нам пришли покупатели, и хотели оформить кредит на товар.  Мы решили привлечь кредитного специалиста "СОВКОМБАНКА". Объяснив ей ситуацию, что товар акционный, и[b] клиент согласился[/b] на кредит ([b]взяв все проценты на себя). [/b]У кредитного специалиста, звали ее "Наргиз", спросили не сколько раз, возьмут ли с нашей организации процент, на что ответ был "НЕТ".  Прошло 12 дней , нам выставляют счет в размере 11 000 руб , конечно же первым делом мы звоним "Наргиз", ответ поступает следующей: "У клиентов кредит, банк ошибся, процент с вас не возьмут. Руководитель( Андрей) решает этот вопрос".  Звонок повторили на 14 день, на что мне сказали тоже самое. (по договору, я могу сделать возврат в течение 14 календарных дней, при этом не оплатив процент,) . На следующий день к нам подходит , менеджер по аренде помещения, его попросил подойти руководитель точки "СОВКОМБАНКА", чтобы урегулировать конфликт. [b]Я шокирована, это тоже самое, если вам не понравилось блюдо в ресторане , и к вам приходит не менеджер ресторана,  а менеджер по одежде из соседнего помещения?! [/b] Я позвонила на все горячие линии , отправила всем письма. И меня проигнорировали.  Почему наша организация должна оплачивать не компетентность сотрудников, и их хамство ? Буду ли я клиентом банка: не юридическим, не физическим!  Посоветую ли я банк, однозначно нет!