Оператор просто бросил трубку

27.04.2021 11:55
2864
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня с номера 8 495 ***** 64 в 10:23 мне позвонил представитель банка и предложил выслушать их предложение. Я отказалась выслушать предложение и вежливо попросила не звонить мне и не писать смс с рекламными предложениями. Все нормальные банки в таком случае обещают исключить мой номер из обзвона и действительно исключают. В данном случае представитель банка просто молча кинул трубку. Не считаю данное обращение с клиентом корректным и адекватным. Так вот, в продолжение нашего незавершенного разговора: все еще прошу банк Почта России исключить мой номер из обзвонов с рекламными предложениями, а также не присылать на него никакие рекламные предложения, и не присылать мне рекламную информацию никакими другими способами. Моя оценка - не за рекламный звонок (этим грешат все банки), а за нежелание слушать клиента и удовлетворить просьбу ему больше не звонить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-28T11:31:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-28T16:19:21+03:00
Уважаемая Ann_Rice! К сожалению, был подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника. С ним было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также информируем, что Ваш номер телефона успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Сообщения и звонки прекратятся. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву на сайте Банки.ру. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Ann_Rice
2021-04-28T16:37:32+03:00
Спасибо! Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025