Благодарю банк за феноменально быструю реакцию на обращение и на ее решение

27.04.2021 12:37
2832
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 16.04.21 я пополнял свою карту Альфа банка через терминал МКБ. Терминал деньги принял, но на счет не зачислил, выдав ошибку, подробнее, в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10501300/ МКБ отстранился от проблемы, на вышеупомянутый отзыв ответили шаблонной отпиской, операторы МКБ при звонках на горячую линию 16.04, 19.04 и 20.04 предоставляли разную информацию по статусу операции зачисления средств, то есть обманывали. 23.04, в пятницу днем, я оставил обращение в Альфа банке. После регистрации обращения № A2104231919, пришла смс о том, что срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Но уже утром, 26.04 мне пришла смс о том, что обращение рассмотрено, принято положительное решение, и деньги будут зачислены в течении 5 рабочих дней. Сегодня, 27.04 деньги зачислены на карту. Благодарю Альфа банк за феноменально быструю реакцию на обращение и на ее решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-28T12:46:04+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за положительный отзыв. Рада были помочь. Мы передадим благодарность коллегам, которые занимались рассмотрением вашего обращения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка