Ужас! Просто дочитайте до конца

Мы пишем этот отзыв, чтобы другие люди понимали, как поступает банк ВТБ со своими клиентами. История берет начало еще с 2008 года. Тогда моя мама была вынуждена взять кредит в Банке Москвы (позднее этот банк стал частью ВТБ) и в связи со сложной ситуацией не смогла в полном объёме рассчитаться перед банком. Но не когда не скрывалась от банка. Банк обратился в суд и последний постановил взыскать с моей мамы эту задолженность через удержание заработной платы (далее з.п.). Все правильно и мы считаем, что по своим долгам нужно платить в любом случае. Бухгалтерия бюджетной организации стала удерживать 50% з.п. с декабря 2011 по апрель 2013 до полного погашения задолженности. Наконец долг был выплачен.  Но через 7 лет! стали поступать звонки и приходить письма от ООО "РСВ" (этой организации,  банк ВТБ, как мы понимаем продал или отдал якобы наш долг) где было сказано, что моя мама уклоняется от уплаты долга по этому самому кредиту! Мы стали объяснять, что это недоразумение и что весь долг уже давно погашен, но там никто тебя не слушает, никто не проверяет твои слова и просто в грубой форме требуют погасить задолженность. Мы обратились в ВТБ (CR-7700510 от 04.03), чтобы нам объяснили в чем дело и почему спустя такое долгое время, какая то сомнительная финансовая организация, требует погасить задолженность, которая ранее уже была погашена. И на каком основании личные данные моей мамы были переданы посторонним людям. Больше месяца мы ждали ответа от Банка, но получить его удалось только через контактный центр в формате телефонного разговора. Где было сказано, вкратце, что все вопросы задавайте ООО "РСВ"! Мы специально опустили те моменты, как вообще проходило общение между ООО "РСВ" и моей мамой, потому что это отдельная история. Просто чтобы Вы понимали не какой информации вообще нельзя получить от ООО "РСВ" мы ПОЛ ГОДА не понимали причем тут ВТБ, так как кредит брали в Банке Москвы и думали, что это обычные обманщики. Но этого, не кто, почему то не объяснял - хотя это первое, что нужно было сделать. Само общение, это письма с картинками об аресте имущества и постоянными телефонными звонками от хабалистых женщин,  которые ничего не слушают и даже не пытаются этого делать.  Страшно представить когда таким образом они общаются с одинокими пенсионерами, которым не кому обратиться за помощью.  И каким то чудом через 10-го оператора Банка ВТБ нам было сказано, что мы видим, что кредит был погашен и сам оператор не понимает почему данные были переданы ООО "РСВ", но он видит, что они были переданы! Конечно все нервы и время, которые были потрачены не уместить в этот отзыв. Каждый должен сделать свой вывод не только о ВТБ, но и о вообще в целом о порядке в стране о финансовой грамотности населения о том, какие вообще права у нас есть и как их отставать! Всем, кто дочитал, спасибо, берегите себя и своих близких!