В чем-то помогли, в чем-то разочаровали. Нагло впаривают симки в отделениях!

В апреле впервые стала клиентом банка ВТБ, впечатления противоречивые. Расскажу плюсы и минусы. 1) Решила поехать в путешествие по России с кешбеком, нужна была дебетовая карта МИР, желательно быстро, и желательно бесплатно. В выходной день вечером оформила заявку на сайте, вполне удобно, мне понравилось, не надо никуда ходить. 2) На следующий день, в понедельник, узнала на любезной горячей линии, что кобедж МИР Maestro выпускается до 7 дней, но я могу подойти в отделение для выпуска моментальной неименной карты МИР.  Тоже ставлю плюсик, за помощь оператора. 3) Радостно пришла в отделение, талон электронной очереди, предупредили, что ждать минут 20, по факту за стол к специалисту я села минут через 30-35! Если бы мне не надо было настолько, безусловно, сразу бы покинула отделение после озвученных сроков ожидания.  Сотрудники бегали между помещениями, людей отпускали очень медленно. Я отметила, видимо, не оптимально расположена офисная аппаратура, или за чем там они бегают. Мне было очень скучно и неинтересно ждать в узеньком коридоре, со снующими туда-сюда клерками. 4) Поведав операционистке, что я пришла за бесплатной дебетовой картой, интерес ко мне тут же был утрачен. Но, ушлая работница решила меня обмануть, и начала говорить, что якобы карту нельзя получить, если не оплатишь 200 рублей за симку ВТБ-мобайл, и ссылалась на Договор комплексного обслуживания. Я ВСЯЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЛАСЬ, прямо и недвусмысленно ей говоря, что не хочу брать симку. На что менеджер мне отвечала, что тогда не получу карту. Мне не оставалось ничего, как уступить, однако, я предупредила ее, что проверю документы, на которые она ссылается и откажусь от навязанной услуги. 5) Вернувшись домой, я скачала Договор и Правила комплексного обслуживания ВТБ, и естественно, они никак не обуславливают получение дебетовой карты с покупкой симки. То же самое мне подтвердил оператор горячей линии. Я составила обращение, и еще вечером разговаривала с сотрудником, который обзванивает клиентские впечатления после посещения офиса. 6) После очень долгого рассмотрения Банк отказал мне в возврате 200 рублей, которые обманным путем из меня выманила работник отделения. Я крайне опечалена этим фактом. 7) Да, я пользуюсь картой МИР ВТБ еще чтобы экономить на поездках в метро. Но в душе все равно осадок, потому что личное знакомство с банком началось с наглой, циничной лжи, и того, что проступок сотрудника замяли. У меня плохое отношение к такому банку, я ему не верю, и не буду хранить ни рубля лишнего, а лучше закажу карту МИР в другом Банке, и попрощаюсь с этим.