Ситуация заставила задуматься о полном прекращении сотрудничества с вашим банком

Пользовался Тинькофф инвестиции примерно полгода. Ознакомившись с тарифами других брокеров , перешел к брокеру ВТБ, те же комиссии что и у Тинькофф, но нет ежемесячного побора в 290 руб. Далее решил перенести ИИС от тинькофф к втб. Открыл ИИС в ВТБ , через их сайт получил копию договора с печатями и подписями в виде файла в формате PDF. Написал в чат Тинькофф что хочу перенести ИИС от Тинькофф к ВТБ. После кучи страшных предупреждений и вопросов, представитель Тинькофф заявил что им нужна только физическая копия договора которую надо принести в офис в Москве или отправить по почте. Я ему ответил что это не возможно. Копию договора банк ВТБ выдал онлайн, где я возьму физическую копию? Скинул оригинал пдф файла с договором полученным от ВТБ, распечатайте её и будет вам физическая копия, в чем проблема?  После этого представитель Тинькофф покинул чат ничего не ответив. Вопрос к банку Тинькофф. Вы адекватны ? Откройте офисы во всех городах вашего влияния если вы так сильно жаждете получить физические копии. Я живу далеко от Москвы и везти 2 бумажки мне обойдется примерно в 10000 руб, вы мне возместите расходы ? Почту России обхожу стороной, но если даже предположить что я отправлю Почтой России, нет гарантии что дойдет, что дойдет в срок, и опять же вы возместите расходы на пересылку ?  W8 ben можно в подписанном виде отправить в чат и все ок, а как клиент уходит от вас так нужно создать кучу некомфортных условий ?  Пока еще являюсь активным пользователем вашей дебетовой карты, подумывал о переходе в Тинькофф мобайл. Но данная ситуация заставила задуматься о полном прекращении сотрудничества с вашим банком.