Банк Совкомбанк, Карта Халва - Неплохо, если подходить с умом

27.04.2021 15:51
2587
Оценка
4
Отзыв проверен
Скоро уже год, как я стала клиентом Совкомбанка, после поглощения Халвой карты Совесть. Могу сказать, если подходить к пользованию картой Халва, как к квесту на внимательность, настроение портится меньше. Перед тем или иным шагом в приложении подтверждаю информацию у сотрудников в чате мобильного приложения. Они, в основной массе, сообразительные, лояльные, хотя встречаются и тугодумы. Мне импонирует, что Банк умеет как признавать свои ошибки, и решать ситуацию, так и то, что может пойти навстречу, если промахнулся сам клиент. Но все равно проверяю, чтобы операции разворачивались на правильное количество месяцев рассрочки, чтобы партнерские покупки случайно не попали в непартнерские.. такое бывает в приложении. В принципе, все неплохо, единственный повод недовольства - банк мог бы повысить кредитный лимит, но упорно не делает этого, хотя клиент я перспективный. Изначально карта Совесть бралась для разовой покупки, лимит был запрошен скромный, 40% от того, что готовы были дать. Потом уже появилось желание расширить горизонты, когда перешли в Халву. Банк всё твердит о полугодовом соответствии правилу 5*10, но "забывает" при этом, что сам дал повод остановить оборот, когда шли разбирательства в период перехода. По итогу, Халву использую только в продуктовых магазинах, все крупные покупки через другие банки, т.к. просто не хватает лимита Халвы. Недавно была ситуация, собралась воспользоваться акцией Приведи друга. У нас с другом, было два пожелания: онлайн-подача заявки и моментальный выпуск виртуальной карты в приложении. Изучив условия, поняли, что это невозможно, и опять же, обратились в другую организацию, хотя изначально были настроены на Совкомбанк. Увы! Есть над чем поработать. Резюме: пользоваться картой Халва вполне себе можно. Тренирует внимание)) много партнеров, много акций, всегда есть выбор. Другие продукты Совкомбанка: вклады, страхование - пока изучаю. Посмотрим, какие еще новшества будет внедрять Банк в свою работу дальше)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-03T16:03:16+03:00
"Мне импонирует, что Банк умеет как признавать свои ошибки, и решать ситуацию, так и то, что может пойти навстречу, если промахнулся сам клиент" — уточните, пожалуйста, в каком вопросе банк пошёл вам навстречу?
dragon-fruit
2021-05-13T11:59:02+03:00
Была ситуация, когда я по невнимательности расплатилась картой не у партнера, начислили комиссию. Я обратилась в чат, мне подробно разъяснили условия, и комиссия была снята. Банк мог этого и не делать, т.к. чисто моя ошибка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-27T16:04:17+03:00
Уважаемый dragon-fruit! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка