Рефинансирование

18.04.21 подала заявку на рефинансирование в казалось бы приличном банке. Пришло предварительное одобрение. Минут через 20 перезвонила сотрудница, дальнейшие указания дала и записала на 19.04 в отделение банка. 19.04 я подошла в банк, предоставила все нужные документы и ожидала решения. На всякий случай позвонила на горячую линию, уточнила, все в порядке - решение СТРОГО до 1 дня. Отлично! День прошёл, смс не пришла. Позвонила 20.04 на Гор.линию - ожидайте, заявка на рассмотрении, данные заявки в течение 3 дней рассматриваются. Ну хорошо, ожидаем! Близился мой платёж по кредиту, ожидала ответа от Газпромбанка, чтобы знать оплачивать или оплачу уже с рефинансируемых ДС. 3 дня прошло, ответа нет, звоню - данные заявки рассматриваются в течение 5 дней и у вас нет документов. Как? Что? Я же предоставляла их 19.04! отправьте на почту, пожалуйста. Ну окей! 22.04 отправила повторно документы на почту, жду . Решила позвонить, уточнить поступили ли документы. на горячей линии ничего не знают, почту не смотрят - не можем увидеть, ожидайте, ответ поступит в течение 10 дней, у вас сроки ожидания не вышли, заявка от 18.04 ждите до 28.04. Как 10 дней, было же 5?! Ну ждём. 27.04 звоню, уточнить всё-таки, т.к сроки подходят. Ответ удивительный! Ваша заявка на рассмотрении, у вас нет документов, вам нужно было отправить их на почту. Вы что издеваетесь?! Предоставляла дважды! Сотрудница банка посоветовала повторно даже заявку отправить, отправила - отказ, паша предыдущая заявка в работе! В общем, итог таков. Не понимаю, чего ждала и жду. В другом банке давно бы получила уже ДС, но повелась на акцию приятную, ставка снижена, ежемесячный платёж привлекателен по сравнению с моим сейчас. Очень долго, очень большие сроки, сотрудники не могут дать внятного ответа. Ничего им не видно, ничего не знают, ничего посмотреть не могут. Каждый отвечает по-разному, сроки у всех судя по ответам разные. Пока ждала ответа, заказала карту дебетовую, уже была в надежде, что получу одобрение, скину кредиты в один банк и переведу свою зп на данную карту, чтобы все было четко. Но не тут то было! На днях пойду закрыть счёт и блокировать карту, которую получила. Хоть Надежда на одобрение ещё осталась, ведь я ответственные заёмщик! Хоть и ситуация не приятная.