Минимальный платеж по Халве

28.04.2021 07:48
9090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Картой «Халва» пользуюсь с лета 2019 г., правда кредитный лимит на ней появился только год назад, но это отдельная история и мои отдельные претензии к банку. Сейчас хочу рассказать о другом моменте: как и у большинства кредитных карт у «Халвы» есть опция «Минимальный платеж», которая, как описано в мобильном приложении, работает так: если не можешь внести полностью «Платеж по рассрочке», то можно заплатить «Минимальный платеж» - 1/18 от задолженности по кредитным средствам, остаток уйдет в следующий Платеж, правда при этом будет начислена комиссия 2,9% от задолженности. Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Я уже достаточно давно обратил внимание, что у меня в момент окончания расчетного периода кредитные средства закрываются двумя платежами – один небольшой, второй на порядок больше. Дело в том, что у меня достаточно собственных средств и они всегда есть на счету карты, но по условиям «Халвы» необходимо использовать и кредитные средства! Я не совсем понимал в чем дело, тем более, что сумма в целом совпадала с ожидаемой, а отслеживать точное значение задолженности на конец расчетного периода не всегда получается. Однако, в конце концов мне показалось, что сумма, ушедшая на погашение кредитной задолженности оказалась выше рублей на 250, чем я ожидал! Решил позвонить в банк. Девушка из службы поддержки сразу же мне объяснила в чем прикол: оказывается у меня была подключена опция «Минимальный платеж», поэтому небольшая сумма – это и есть «Минимальный платеж» плюс комиссия 2,9% от задолженности, а вот вторая большая сумма – это внесение полного «Платежа по рассрочке», поскольку банк на карте клиента деньги нашёл. И вот тут я понимаю, что банк просто меня обманывает и пытается озолотиться на мне, последнее понятно, банки для этого и существуют, но первое вызвало во мне крайнюю степень разочарования Совкомбанком! Если вы берете весь «Платеж по рассрочке», то зачем берете еще и комиссию? Или это наглая ложь для лохов?! Или, если вы взяли «Минимальный платеж» с комиссией, то почему вы потом закрываете весь «Платеж по рассрочке»? Я так посчитал, что за год банк таким образом обобрал меня примерно на 2500 рублей. Сумма, если разбить на 12 месяцев, небольшая, поэтому я и не замечал. Но по факту это возмутительно, т.к. банк указывает, что «Комиссия удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». Самое главное, что при оформлении карты опция «Минимальный платеж» сразу подключена, несмотря на то, что у меня даже не было кредитного лимита, и никто не объяснил, как эта опция работает. Хуже всего, что смотришь рекламу, там ходит известный актер и вещает, что «Халва умеет дружить», а на самом деле тебя просто разводят и обирают дважды, не стесняясь и не взирая на свои собственные обещания!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-28T16:19:10+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. По Вашему было предусмотрено формирование двух платежей в дату расчета МОП: Платеж по рассрочке и Минимальный платеж. Комиссия за услугу начисляется только в том случае, если клиентом не погашен платеж по рассрочке в платежный период. Так как Вами платежи по рассрочке погашены в течение платежных периодов, комиссия не взималась. В период с 25.04.21 -10.05.2021 платеж по рассрочке был погашен полностью. Лишние средства не удерживались. Сожалеем, если консультация специалиста контакт-центра ввела в заблуждение, данную ситуацию проработаем с сотрудником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KorepanovMA
2021-05-13T10:43:40+03:00
Спасибо, что помогли разобраться с этой проблемой. Просто меня ввело в заблуждение наличие двух платежей! Я смог проверить погашение платежей по рассрочке, там все хорошо. Просто изначально при получении карты не объяснили как это работает и в контакт-центре, видимо, тоже не вполне правильно разъяснили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка