Возврат комиссии

28.04.2021 08:42
2687
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет! Стягивал себе деньги на дебетовую карту через кредитку мтс. В приложении телефона (в истории операций) данная функция отоброжалась, но без комиссии, а оказалось она была! (с недавних пор теперь отображается) если сделать выписку её правда видно, но я доверял приложению. Когда понял что попал на хорошую сумму, из-за не очень нужных мне переводов средств (мог обойтись без этого) сразу написал заявку в онлайн чат и попросил вернуть средства, конечно менеджер сначала сказал, ваши проблемы читайте договор, но я попросил оставить заявку, так как банк всегда может пойти на встречу клиенту который активно пользуется их продуктом. И вот мне уже скоро перезвонили (помоему Наталья) и сказала что руководство пошло ко мне на встречу и вернёт срадства (чуть более 4 тысяч) спасибо им огромное! Очень благодарен, реально!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-04T15:51:55+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты с информацией о списании и возврате суммы нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачёте оценки. 13.05.2021 Информацию получили.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-28T16:26:48+03:00
Добрый день, Magvai92! Действительно, в решении вопросов мы всегда стараемся проявлять лояльное отношение к нашим клиентам. И Вы смогли убедиться в этом на собственном опыте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Нам это важно. Вашу ситуацию рассматривала наша коллега из претензионного отдела Наталия. Комиссии за перевод кредитных средств по Вашей карте удержаны правомерно. В индивидуальном порядке Наталия согласовала для Вас возврат. В ближайшие дни денежные средства поступят на счёт. Работу коллеги не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Уверены, что дальнейшее сотрудничество с банком ещё не раз удостоится высокой оценки! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка