Не отдают мою зарплату
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале месяце выдали зарплатную карту, сотрудник банка не уведомил моё руководство о выдаче мне карты и моя зарплата была перечислена на старую карту, которая была заблокирована с зарплатой. Пошел в офис банка для подачи заявления о переводе денежных средств с заблокированой карты на новую. Мне отказали , так как у меня на паспорте помяты углы (в сбере с этим паспортом без проблем) и нужно заменить паспорт (мне 42 в 45 снова менять).
Сделал новый паспорт, написал заявление, сказали ждите. Через неделю позвонил на горячую линию, сказали что по федеральному закону нужно ждать решение банка МЕСЯЦ. Позвонил через три недели(не выдержал , на носу майские праздники) , сказали что это не порядок и деньги должны поступить на следующий день, и нужно идти в банк для решения этого вопроса.(есть записи разговоров с банком на телефоне).
Поступили деньги на новую карту хотел расплатится, пишет пин код неверный ( устанавливал через банкомат по инструкции банка), на горячей линии посоветовали сменить пин код. Через онлайн в меню нет меню смена пинкода, чат с банком не работает. через горячую линия 1-5 говорит что на карте невозможно сменить пинкод.(Звонил с номера привязанного к банку).
По горячей линии вопросы не решаются. Проверочные вопросы, которых я могу не знать, например: можно ли оплачивать иностранные интернет заказы и прочее. У банка не возможно припарковаться. В прошлом году единственный банкомат в банке (их на наш город около 3х) был сломан несколько месяцев.
Ак Барс Банк
2021-05-07T14:09:17+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше заявление о переводе денежных средств между контрактами было исполнено своевременно, что подтверждается выпиской по карте.
Касаемо неработоспособности терминала самообслуживания поясняем, что в городе расположено 4 банкомата Банка:
1. Банкомат по ул. Жигулевская 23 (пн-вс:8.00-22.00)
2. Банкомат по ул. Дворцовая 4а/1 (пн-вс:9.00-22.00)
3. Банкомат по ул. Гагарина 21 (круглосуточный)
4. Банкомат по ул. Ленинского Комсомола 38 (круглосуточный)
Согласно данным в городе по ул. Дворцовая 4а/1 примерно с 20.08.2020 по 31.08.2020 гг., где расположен банкомат, проводился ремонт асфальта, подъездные пути к банкомату были закрыты, при этом банкомат был разгружен для плановой профилактики. После открытия проезда, банкомат был подкреплен. Более длительной по времени неработоспособности устройств в городе не зафиксировано.
За доставленные неудобства, возникшие в ходе установки пин-кода по карте, Банком принято решение начислить вам 500 кэшбэк рублей на карту. В ходе телефонного разговора вами подтверждена успешная установка пин-кода. Надеемся, что возникшая ситуация не оставит негативных эмоций и в дальнейшем обслуживание будет только положительным. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
ildar7579
2021-05-12T11:05:07+03:00
Вопросы по переводу денежных средств с заблокированной карты на новую решился в день написания отрицательного отзыва, с пин-кодом решился вопрос спустя несколько дней.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 988 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Поддержка в Ак Барс Банке
user-919725628376
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
5
Ак Барс Банк
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
user-112822831213
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка.
Сотрудник поддержки Диана...
5
Ак Барс Банк
Подробная и обстоятельная консультация
user-225316707051
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
5
Ак Барс Банк
Движение денежных средств
user-545814423442
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
5
Ак Барс Банк
Консультация клиента
user-244318598716
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
5
Ак Барс Банк
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
user1661983
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
5
Ак Барс Банк
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Mark_777
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
4
Ак Барс Банк
Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
Оценка
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
03.09.2026
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
Оценка
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
03.09.2026
Подробная и обстоятельная консультация
Оценка
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
02.09.2026
Движение денежных средств
Оценка
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
02.09.2026
Консультация клиента
Оценка
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
31.08.2026
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Оценка
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
29.08.2026
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Оценка
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
29.08.2026