Неоправданное списание комиссии. Ужасное обслуживание в чате

28.04.2021 09:24
3471
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был подключен СБ премьер, и в дальнейшем списана комиссия, при условии выполнения условий по общей сумме, что помимо того подтверждается моей логикой подключения этого пакета, так и инфографикой из самого приложения СБ!  Составлено обращение в банк с прикрепление скриншотов и подробным описание проблемы оно было отвечено общими формулировками, что не выполнено условия бесплатного обслуживания. Обращаю внимание, что это ничем не подтверждено в ответ. Разумеется пакет сражу отключаю, делаю выводы что СБ организация огромного масштаба, где  до простых людей ей нет ни дел, ни времени. Однако по условию данного пакета он действует до конца текущего месяца. Сегодня зайдя с СБ онлайн вижу очередное чудо, что средства на брокерском счете в большей своей части не учитываются и как следствие снова не выполнение условий (круто правда?). Пишу в банк с этой проблемой - в ответ отписка для расчета общего счета учитываются личные активы. Для справки не имею кредитных карт и прочих подобных продуктов и условия того , что подключаю читаю. И на этом оператор просто отключается без возможности продолжить диалог! Т.е. ему АБСОЛЮТНО ПОФИГУ!  Граждане, клиенты банка! Будьте бдительны! Спишут ваши деньги и даже де подумаю их вернуть. Ведь позиция банка: СПИСАЛИ - ЗНАЧИТ НАДО!
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-28T14:18:32+03:00
Здравствуйте! Я все выясню и вернусь к вам до 06.05, постараюсь раньше. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Гражданин13
2021-06-24T13:51:57+03:00
Да, со мной связались сотрудники банка. Доходчиво мне все истолковали за что была снята комиссия банка, а именно средства были размещены на разных счетах, открытых в разных областях нашей страны, и поэтому не суммировались. Что действительное есть в условиях этого пакета. Сотрудники оказалось лояльны ко мне как клиенту банка, и вернули комиссию. Одно не понятно почему так не могут работать сотрудники из чата поддержки банка? Считаю ответственных сотрудников банка закрепленных за сервисом банки.ру компетентными специалистами, которые улучшают облик банка в глазах общественности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка