Банкомат зажевал деньги и не зачислил на дебетовый счёт

28.04.2021 13:17
2635
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 28.04.2021г. ориентировочно 13:00-13:18 вносил 25000 руб. (двадцать пять тысяч рублей) на счет дебетовой карты. Банкомат выдал сообщение, что деньги не могут быть зачислены и "выплюнутся" обратно. Но возврата денежных средств не произошло.  Сразу же позвонил в колл-центр, обращение зарегистрировали за номером А2104281304. Сказали ждать 3 рабочих дня. На мой вопрос об успешности моего обращения ответили уклончиво, мол должны проверить транзакции банкомата. Кстати на электронную почту и смс об обращении так и не пришло, номер обращения можно увидеть только в уведомлениях в мобильном приложении.  Буду ждать результата. Но доверие к банку упало
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-29T12:34:50+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104281304. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.
904015
2021-04-29T12:55:06+03:00
Благодарю Вас за положительное решение вопроса, деньги 25000 руб. поступили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка