Неправомерная блокировка карты

Добрый день! Крайне недоволен отношением Сбербанка к своим клиентам. Такое ощущение, что Сбер считает людей/клиентов глупыми, которые, как говорится "схавает" любую отписку банка. Моя претензия/проблема, которая до сих пор не решена, началась ещё 27 декабря 2020 года, когда с моей карты без моего подтверждения мошенническим путем были проведены две транзакции по 49,99$ каждая. Что изначально должно было показаться СБ Банка странным, так как я очень долгое время являюсь клиентом Сбербанка с золотой картой и ни разу не проводил платежи в валюте.  После этого я тут же заблокировал карту через звонок в Банк и составил претензию на предмет того, почему СБ Банка не отработала так, как следует (на данный вопрос я до сих пор ответа не получил).  Далее я самостоятельно нашел фирму (в США), которая получила мои денежные средства и начал с ней переписку по электронной почте. После новогодних праздников Сбербанк выпустил мне новую карту. И примерно через месяц та фирма из США, на счет которой поступили мои денежные средства, вернула мне их в полном объёме уже на новую, перевыпущенную Сбербанком карту. Подчёркиваю, что я абсолютно всё сделал самостоятельно. Тем временем Сбербанк примерно через месяц после возврата мне денежных средств фирмой из США ответил на моё претензию, что денежные средства в таком то количестве зачислены на ваш счёт, мол радуйтесь. Я подал повторное обращение, где ещё раз спросил, а что сделал непосредственно сам Банк, чтобы вернуть мне денежные средства и почему не отработала служба безопасности. Далее таких обращений и "отписок" Сбербанка было примерно штук 10. И данный кейс тянется до сих пор! Но 1 апреля произошёл просто АПОФЕОЗ. Моя новая карта Сбербанка, которая была перевыпущена и выдана мне в январе 2021, была заблокирована. Просто так!!! Без предупреждения, без моей просьбы, при отсутствии каких-либо подозрительных операций. Просто в середине дня раз –и она пропала из приложения Сбербанка. Я тут же начал звонить в Банк, чтобы разобраться и понять причину блокировки. И, конечно же, оставил претензию. Но на данный вопрос я до сих пор не получил никакого внятного ответа!!!!!!! Это же просто безобразие!!! Одним из официальных ответов банка было, цитирую: "...видуться притензионные работы...".  То есть мало того, что не отвечают на поставленный вопрос и пишут "отписки", так ещё и с ошибками. Это же официальный ответ банка, то есть по факту официальный документ, с которым можно идти в суд, например!!! Неужели Сберу абсолютно всё равно на свою репутацию?! В итоге я до сих пор не понимаю причину блокировки своей уже новой, перевыпущенной карты. Почему моя карта была заблокирована?!?!? И настаиваю, что это ошибка Банка!!! Но судя по всему Сбербанк избрал политику, что он не может ошибаться. И просто тупо тянет время, надеясь, что я просто устану от этого и опять перевыпущу карту. Отдельно хочу обратить внимание: когда вы оформляете в Сбербанке претензию, то ей, естественно, присваивается номер. Когда вам приходит ответ и, если вы с ним не согласны, то создаётся новое обращение с новым номером!!! Да, исторически они связаны, но ведь если условный ТОП-менеджмент спросит: "А сколько у нас обращений не закрыто с первого раза? По скольким обращениям клиент вернул на доработку?" - ответ всегда будет "ни одного". Это же так классно показывать такую статистику для Руководства. Так же если у обращения новый номер, то и сроки рассмотрения у него опять новые. А именно до 90 дней, причем Банк вправе и этот срок продлевать. То есть фактически SLA по сроку рассмотрения обращений нет вообще! Клиент вообще никак не защищён!