Деньги переведённые на карту исчезли

29.04.2021 09:53
5699
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19 марта в 17:59 на карту поступил перевод денежных средств, что подтверждено смс сообщением с номером документа для, деньги были для оплаты билетов спортивной команды. В 21-00 этого же дня в момент оплаты денег на счёте не оказалось. 45000 рублей на минуту. В контактом центре денег тоже не увидели, приняли обращение и посоветовали обратиться в банк откуда пришли деньги узнать на предмет возврата денежных средств на счёт отправителя. Естественно деньги туда не возвращались. А стали доступны на моем счету спустя полчаса после устроенного скандала. Пошёл второй месяц, сотрудники звонят раз в пару недель со словами у банка все нормально, ошибок не зафиксировано, когда начинаешь задавать вопросы по существу - когда прошёл перевод, в какой момент их не стало и тд сотрудники ответить не могут. Выдвигают версии о том, что просто проблемы с отражением информации - все бы ничего но сотрудница колцентра тоже денег не увидела). Вообщем клиенты БКС, примите к сведению, что иногда можно не увидеть своих денег в нужный вам момент. А вы, я обращаюсь все таки к руководству банка, перестаньте устраивать этот цирк со звонками некомпетентных сотрудников, послушайте уже все телефонные разговоры по данному вопросу-они же типо у вас пишутся, и компенсируйте мне эти нервы и те неудобства которые вы доставили спортивной команде из 12!человек! За счёт облажавшихся сотрудников! Благодаря вам я имела очень бледный вид тк деньги мне перевели а пришлось объясняться что у меня их нет. Благодарю
БКС Банк
БКС Банк
2021-05-05T17:34:44+03:00
Здравствуйте! Провели проверку - средства были зачислены корректно, задержек в исполнении не было. Однако в отмеченный Вами период могли наблюдаться трудности в отображении данных в системе. Искренне сожалеем, что это доставило Вам неудобства. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
184
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Ситуация с переводом валюты

Оценка 5

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно... Читать полностью

21.06.2024

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Продукты банка