Необоснованный отказ возврата страховки

29.04.2021 11:01
2576
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка Барнаул, Социалистический,130 13.0421 г. по индивидуальному предложению по рефинансированию. Но ставка была выгодной только если оформляется страховка. Соответственно "добровольно" была оформлена страховка. Далее пришел, как говорится, домой все просчитал, решил отказаться от страховки и закрыть часть кредита (а страховка составила 20% от суммы кредита), ументшив при этом размер платежа. Обратился в страховую (Альфастрахование) с целью отказа от страховки - перенаправили в отделение. Пришел в отделение 26.04.21 г. в "период охлаждения", вежливое отношение сотрудников исчезло моментально после слов "заявление об отказе от стразовки". Кинули листок, сказали пишите в свободной форме. Заявление приняли. На следующий день в чате в приложении оператор не смог найти мое заявление. Оператор связался с отделением и тогда заявление нашлось и его взяли в работу 28.04.21 г., т.е. когда 14-дневный период закончился. Номер обращения А2104280364. Соответственно сегодня банк отказал в возврате страховой премии. «Период охлаждения» установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-29T17:34:07+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Услуга страхования отключена. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка