Некомпетентность?!

взял автокредит. Предложили услуги"ВЕРНЁТСЯ ВСЁ" и "ПОРУЧИТЕЛЬСТВО" от ООО "БРОКЕР" на сумму 141.219.48 руб.Снижение платежа и много-много подарков.(Олень купился).Сперва про поручительство: Сумма оказалась ровно в два раза больше 282.438.96 руб. Эта сумма в заявлениях нигде не прописывается, при более детальном изучении всё становится на свои места.Первая сумма -стоимость услуги,вторая-размер обеспечительного платежа в пользу поручителя.Всё просто:НУЖНО ПРОСТО СЛОЖИТЬ В УМЕ ЭТИ СУММЫ похожие как близнецы,но далеко не родственные.Об этом представитель банка оформлявшая кредит умолчала (специально или нет ?). Позже некоторым операторам горячей линии приходилось объяснять что у меня платёж не 141.219.48 ,а 282.438.96 руб.На что получал ответ:"Ну что вы говорите,вот договор перед нами". На доли секунды  у меня появлялась надежда,но нет,после некоторых манипуляций с компьютером они подтверждали большую сумму.Что уж тут говорить обо мне в момент подписания договора. Теперь об услуге "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ".   Мне сказали,что эти услуги взаимосвязаны."Поручительство" это своего рода страховка от временной неплатёжеспособности, а если вы гасите кредит досрочно,  всё что вы сэкономили на "ПОРУЧИТЕЛЬСТВЕ"  благодаря досрочке "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ".На самом деле вы имеете право отказаться как от обеих услуг,так и от каждой в отдельности.Они не взаимосвязаны и более того по услуге "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ" вы за 9000 руб покупаете два силиконовых брелка и несколько наклеек с номером телефона бесплатной горячей линии.Клеите и вешаете всё это ноухау на свои любимые и дорогие вещи.Человек ,нашедший ваше добро звонит на указанный телефон (бесплатно же) и после небольшого допроса оператор узнаёт чья это вещь-звонит вам и о чудо !!!каким образом нашедший получает вознаграждение и какое я не стал вникать.  29.04.2021 года ,спустя два дня,я погасил автокредит.Сумма за "поручительство"  282.438.96 руб возврату не подлежит.Написал заявление на возврат в банк,позвонил в ООО"БРОКЕР",написал в личном кабинете банка претензии.Не сплю уже сутки,комп дымится, а ответ везде один  "ЖДИТЕ РЕШЕНИЕ БАНКА".Девчушка ,которая мне оформляла кредит на мой вопрос почему не довела до меня реальных сумм и условий  опустила глаза и ответила:"Это мое упущение,извините."