Лояльно удобно. Не без недостатков

29.04.2021 15:33
3186
Оценка
4
Отзыв проверен
Брал кредит. ходил по банкам изучал предложения.  Работники банков в принципе неготовы разговаривать на равных.  Все считают что деваться тебе некуда, и вместо продажи услуги делают тебе одолжение. Тут сотрудница отнеслась нормально, собрала документы отправила на согласование.  Выставили сумму, с допуслугами конечно, от которых нельзя отказаться. Сказал что подумаю. Зашел в другой банк получил более интересное предложение. выше ставка но нет страховки, итого платеж ниже. Сообщил об этом сотруднице из ВТБ. Через 15 минут получил от нее более выгодное предложение с каким то договором на юруслуги но выгоднее по платежам.  В итоге оформился у них, от договора отказался.  С кредитом выдали еще и кредитку которую можно закрыть через пару месяцев - это минус. Пришлось ее закрывать.  Оформили мультикарту Мир, которую через пару месяцев перевел в обычную бесплатную.  Приложение вполне удобное. Но у обычной карты мир очень маленький лимит по выдаче, что стало очень неприятным сюрпризом когда понадобилось снять крупную сумму.  Пришлось идти в отделение. В отделении к чести проблему решили, не сразу, но решили. Минус минут 30-40, жаль ну ладно. Приложение вполне удобное. Если не считать глюков. Как например неподходящий код из смс. Или правила для нового кода, которые нигде не указаны и ты должен сам о них догадаться.  Пытаешься войти. а там ошибка, ошибка, ошибка, "вы заблокированы" выходишь из приложения, заходишь, а там все нормально авторизация пройдена, доступ восстановлен. В общем если слетала авторизация, то нервы трепались хорошо. Кредит закрыл раньше срока. Однако потребовалось три визита в банк.  Первый - вносим деньги. Второй - получаем справку и что то закрываем. И третий раз придите закрыть остальные счета. Почему нельзя закрыть все на втором визите - непонятно. В целом при восстановлении доступа через приложение - хотелось убивать. Сейчас успокоившись и пообщавшись с другими банками-ставлю 4. P.S. насколько я понял сейчас от навязанных услуг отказаться нельзя.
ВТБ
ВТБ
2021-04-29T16:37:54+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Информация, изложенная Вами в отзыве, будет обязательно учтена в нашей дальнейшей работе. Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка