Некомпетентные сотрудники в банке

Торгую акциями в Тинкофф,  открыт брокерский счет. Есть карта, без проблем открыла приложение. Поддержка на высоте. Лояльность к клиентам-высший класс. Но при этом комиссии высокие. А тут решила еще квалифицированного инвестора получить статус. Подруга уговорила открыть брокерский счет в втб. Типа приложение отличное, комиссии маленькие. Я к ВТБ отношусь с подозрением. Госбанк, почти как Сбер. И как оказалась не зря. Пришла первый раз в отделение на Красносельской, возле метро Баумановская. Очередь. Ожидание как мне сказали минимум 20 минут в обеденное время.  При этом объяснила, что нужно открыть брокерский счет. На ресепшене сидит  девушка, говорит, да без проблем, но с картой будет лучше. Ок.  Это только на сайте ВТБ вам пишут и в рекламе на РБК. Откройте брокерский счет онлайн без проблем за 5 минут. Люди, не верьте. Вранье. Для экономии времени заказала мультикарту. онлайн.  Через 2 дня пришло смс, что можно  получать. Прихожу в отделение. Ожидание 15 минут. Села к девушке. И понеслось. Программа виснет. Девушка очень общительная и сказала, что т.к. я не клиент банка. То со мной могут быть проблемы. Онлайн заказывать бесполезно. Меня где-то в программе нет. Я объяснила, что открываю карту для пополнения счета брокерского. Я смогу его открыть онлайн. Да, ответила мне девушка. Сейчас только с вами комплексный договор откроем. В общем я ждала еще минут 15-20. В итоге она отдала мне карту и попросила приехать позже вечером. Т.к. программа зависла. Ок. Приехала вечером под дождем. Ждала меньше. Подписала договор. Сегодня опять с трудом через поддержку активировала карту. И вся эта процедура для открытия брокерского счета. оказалась бесполезна. Т.к. внимание!!!!!!!!!!!!!! банк не может мне онлайн открыть счет надо ехать в отделение банка. Я пишу в поддержку. Мне отвечают мы вам приносим извенения за наших сотрудников но вам надо приехать в банк лично для открытия брокерского счета. ВТБ вы обманывайте людей. И научите своих сотрудников СЛЫШАТЬ ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ.  .