Обман и введение в незнание и заблуждение

Сотрудники банка, точнее, консультанты в онлайн-чате мобильного приложения, абсолютно не компетентны, либо намеренно вводят в заблуждение. В следствие чего, их действия я расцениваю, как обман!  Мною была оформлена заявка на кредит наличными  в мобильном приложении. И было дано согласие на страховку по кредиту, но, посмотрев итоговую сумму кредита со страховкой, мной принято решение об отмене заявки и тут же написано в чат с просьбой аннулировать заявку на кредит. От консультанта получен ответ: «Заявка на кредит отменится сама, если не взять кредит через некоторое время после одобрения». Но!!! Данный специалист забыл(а) меня уведомить о том, что страховка не входит в сумму кредита и отдельно спишется автоматически через 14 дней. Т.е. кредит брать не обязательно, а страховку заплатите..... и плюс ко всему, за эти дни уже начисляются проценты! В итоге, кредит «втулили» насильно, без моего одобрения и ведома! Я даже не представляла, что имею кредит и даже уже задолженность по нему. Кредит весит в скрытых окнах приложения, которые я открыла по "счастливой случайности" иначе до сих пор не знала о том, что имею кредит от банка. В отличие от других банков, которые одобренную сумму сразу переводят на карту, которую можно увидеть и понять, что ты воспользовался услугой банка. Более того, от данного банка приходит смс код подтверждения, которое в других банках нужно ввести, чтобы воспользоваться кредитом, в Альфа банке этого не требуется-пришла смс с кодом, ты уже в системе- плати кредит, вводить никуда, ничего не нужно-готовь деньги! А сделал всего лишь заявку... Спасибо любимому банку за "обслуживание" Не рекомендую данный банк!