Хочешь, не хочешь, а комиссию плати

Сразу к сути - отмените выставленные комиссии по карте, срок которой истёк и окончательно проставьте признак закрыта вместе со счётом.  У меня она была одна. Карту оформляла в отделении, выбрав с опцией тройка (оплата в метро). Комиссию за обслуживание не взимают, если держать средства на карте. Конец года, фактически в системе (это потом увидела) счёт карты открыт 29 декабря, смс о готовности карты получила после январских. Получила, вроде все нормально, разместила средства, но тут, сюрприз. Комиссия 99р за то, что в декабре не размещала деньги. А как бы это я  смогла провернуть? В чате сказали иди.... В отделение. Снова вопрос чат зачем? Вроде он есть, но не решает, не принимает обращения, странно, если учесть, что написала я из приложения. Опыт использования карты: карту в метро постоянно не видно, от случая к случаю, а потом просто приложение тройка сломалось. Решение в банке только перевыпуск. Даже не хочу рассказывать, что обслуживание было в три специалиста, тк доступ не у всех одинаковый. Перевыпуск полечил приложение тройка на короткий срок. Ну ок, не работает, что ж...  Сейчас негодование вызвало очередное выставление комиссии за март, предположу и за апрель будет. Вот не согласна совсем с ними. Тем более, что уже вы поимели с меня одну незаконно. Читайте выше. Почему? Потому что карта у меня закончила срок действия. Пользоваться не могу. Вывела деньги, надо отметить, что сразу закрыть карту в приложении нет возможности. Автоперевыпуска нет, коммуникации никакой. Снова идти в отделение... Давайте мирно. Что нужно есть выше. Не хочется грозиться и привлекать другие инстанции, законных фин уполномоченных.