Поддержка помогла решить проблему с переводом

29.04.2021 22:38
2680
Оценка
5
Отзыв проверен
Возникла проблема при оплате товара через сервис юмани. Оплачивал сторонней картой. Деньги списались, на почту пришло письмо "Перевод успешно выполнен", но представитель магазина сообщил, что возникла ошибка с переводом. Ошибка "Invalid Cost or Currency". Обратился в свой банк, там ответили, что ситуация похожа на мошенническую схему.  После обратился уже в техподдержку юмани. Форму для обращения в техподдержку было найти тяжело.  Заполнив форму получил письмо, что обращение взяли в работу. Мою проблему оперативно решили, перевод прошел. Номер запроса — 23857268.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-04T14:01:19+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки с банком нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.05.2021 Благодарим за предоставленную информацию. Оценку засчитываем.
Stalk21
2021-05-04T15:22:42+03:00
Направил Вам письмо со скриншотами. Тема письма "Скриншоты переписки с банком".
ЮMoney
ЮMoney
2021-04-30T22:11:38+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Заполнить форму обратной связи для обращения в поддержку можно в разделе [URL=https://yoomoney.ru/help]"Помощь"[/URL] на нашем сайте. Мы также на связи в чате, по телефону и в социальных сетях. Всегда рады помочь! Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка