Катастрофическое падение качества обслуживания

Всегда очень нравилось работать с БЖФ. Банк заботился о комфортной атмосфере и обеспечивал сервис, который учитывал интересы клиентов, и был для нас удобен. Вчера пришел в банк и от былого удобства только вежливость сотрудников осталась. Банк стал напоминать другой банк в его самые худшие времена (1990-е), когда там все, что касается удобства клиентов, имело ничтожный уровень приоритета, а решение любого вопроса требовало многих, совершенно безумных действий. Такое впечатление, что разумных руководителей банка заменили на эффективных менеджеров, которые только на вопросы ЕГЭ научились отвечать, а к мышлению и созидательной деятельности, у них способности полностью атрофированы. По существу. (1) Банк закрывает единственную кассу Нижегородской области, при этом ВСЕ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ЯВЛЯТЬСЯ ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ЧТОБЫ ПОДПИСАТЬ ДОП. СОГЛАШЕНИЕ НА ПЕРЕВОД ДЕНЕГ НА СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ! Во всех приличных банках давно существует подпись посредством СМС, а здесь даже выданная БЖФ банком доверенность, на право распоряжаться вкладом, для банка ничтожна. (2) Почему даже сотрудники вашего главного офиса не могут ответить на вопрос в каком году проценты по конкретному вкладу будут облагаться налогом (ежемесячно, в течении действия вклада или в момент окончания вклада).При этом мне «втирали бред», что это зависит не от того как банк будет сведения в налоговую подавать, а как налоговая решит! Только очень глупые руководители забывают, что для россиян - клиентов банка, важно будут они платить налог на проценты или нет. (3) Неприятная мелочь, похожая на действия шулеров: банк объявляет о высоком % по вкладу, а через несколько дней, после подъема ключевой ставки ЦБ (на 0,5%!) процент по вкладу тихо снижают, да еще и обвиняют Банки.ру в нерасторопности с корректировкой информации.