Невыплата вознаграждений по предложениям от партнеров

Добрый день! Зарегистрировался, чтобы написать этот отзыв. Такие сильные чувства вызвало у меня качество обслуживания в Альфа-Банке. Пользуюсь картой с преимуществами. В приложении есть раздел "Предложения с кэшбэком от партнеров". 30.12.2020 воспользовался одним из них с кэшбэком 20%. 31.12.2020 акция заканчивается. В течение 90 к.д. после завершения акции должны выплатить средства отдельной операцией. Т.е. 3 месяца ты должен за этим следить, а не как в "банках здорового человека" в ближайшую выписку получить. 17.04. обнаружил, что выплаты не было. Обратился в чат в мобильном приложении. "Направили запрос ответственным специалистам. Ориентировочный срок рассмотрения запроса - 5 рабочих дней. Напишите в чат повторно через указанный срок для уточнения ответа". Тут банк как бы намекает: "Проблемы индейцев шерифа не волнуют". Это ты должен помнить, что мы тебе должны, а не наоборот. 23.04. пишу снова. Ответ тот же. Снова 5 рабочих дней по повторному запросу. 30.04. напоминаю о себе. "Проводят расследование". А это насколько я понимаю надолго. Резюме: Использую только для кэшбэка 1,5% на все операции, где нет повышенного у Тинькофф. Они-то в свою очередь ни разу меня не подводили в выплатах. Все проблемы закрывали оперативно. В чате мобильного приложения Альфа-Банка зачастую с операторами сложно общаться, т.к. они растягивают переписку лишними вопросами, которых бы не возникало, если бы они внимательно прочитали мои сообщения. Клиентоориентированность не заметил в обслуживании. Планирую найти альтернативу для полного завершения обслуживания в Альфа-Банке.