Онлайн кабинет без возможности пользования

Второй год являют клиентом банка.  Автокредит. Супер неудобное мобильное приложение, с постоянными проблемами выкидывания из аккаунта. Недавно вышло обновление, и вроде бы надо радоваться, но нет тут-то было:  После обновления заблокировался личный кабинет, прошла квест  "дозвониться до банка", рекомендовали сбросить пароль и перелогиниться. Помогло, но ненадолго, через неделю приложение перестало принимать обновленный пароль и после нескольких попыток входа  - снова заблокировался личный кабинет. Операторы порекомендовали подождать сутки, не помогло. Спустя 4 дня я все еще видела надпись "кабинет заблокирован", оператор уже помочь не мог даже после подтверждения всех личных данных. Сказали обращаться в отделение. Думаете это помогло? Вчера обратилась в отделение, подписалась на какой-то анкете с данными, верифицировали мой номер телефона и сообщили, что теперь я могу сбросить пароль и пользоваться онлайн-кабинетом. Пробую это сделать, не отходя от рабочего места сотрудника банка, и что вижу? "получить пароль невозможно онлайн, обратитесь в отделение".  Сотрудник разводит руками, затем прибегает к помощи более опытного сотрудника, отправляют куда-то внутренний запрос. Я так подозреваю, что айтишникам. Отправляет меня домой, заверяя, что со мной свяжутся. Уже обед следующего дня, ка думаете, я слышала голос сотрудника банка в своей трубке? Конечно же нет! С третьего раза дозвонившись на горячую линию, я узнала, что у оператора нет возможности смотреть внутренние запросы из офиса, но он помог мне внутренним номеров отделения. И все бы хорошо, но там не берут трубку. Паноптикум какой-то. Уверена, что с заблокированного личного кабинет списать ежемесячную плату у вас, господа из уралсиба, проблемы не возникнет, верно?