ВТБ не снимает арест по отменённому судебному приказу

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ВТБ. В феврале 2021 года на мою зарплатную карту был наложен арест по двум делам от одного взыскателя. Первое дело было быстро решено, получили отмену судебного приказа, предоставили в отделение банка определение об отмене с заявлением, и банк без проблем снял арест. А вот со вторым делом я мучаюсь уже больше месяца. 23 марта 2021 года я предоставила в то же отделение заявление с определением об отмене судебного приказа, взяла сразу же копию своего заявления с отметкой управляющего о получении моих документов. И без задней мысли стала ждать снятия ареста. Прошло около недели, ничего не менялось, я обратилась в службу поддержки ВТБ, и оператор с моих слов быстренько оформила обращение. Срок рассмотрения обращения был 7 дней, но по истечению этого срока мне ответ дан  не был. Я повторно обратилась, оформили ещё одно обращение опять же с моих слов (я не знаю, что там точно оператор указывал), и ещё срок 7 дней, в течение которого мне должны были предоставить ответ. Ответ я получила сразу же на несколько обращений. Банк указал мне статьи, на основании которых был наложен арест и сказал, что я подала отзыв ареста по первому делу, а по второму якобы от меня ничего получено не было. Я обратилась к юристу, мы составили иск в суд. Но решила немного подождать и написала ещё одно обращение, только теперь в Центробанк. Центробанк через 3 недели ответил мне примерно то же самое, что по первому делу были получены документы на отзыв, а по второму дословно они «не выявлены». Я написала дополнение к обращению в Центробанк, где приложила фото документов, подтверждающих личную передачу заявления об отмене судебного приказа и заявления о снятии ареста с зарплатного счета. Сейчас жду ответа. Параллельно с этим, оператор ВТБ в одном из диалогов предложил мне описать всю ситуацию самой. Я описала, прям пошагово, что и куда подала. Это было 21 апреля 2021 года. И к данному обращению отправила по электронной почте фотографии заявления с отметкой управляющего отделения и определения об отмене судебного приказа. Срок рассмотрения был опять же 7 дней, сегодня уже 30 апреля, ответа от банка так и нет. С момента передачи мною документов в отделение ВТБ прошло больше месяца, за это время банк перевёл взыскателю порядка 34000 рублей (в эту сумму вошли 50% от зарплаты и все остальные поступления, которые приходили мне на карту). На данный момент я всё же направила иск в судебный участок, потому что понимаю, что банк никак решать данный вопрос не собирается, заявление о снятии ареста  и определение об отмене судебного приказа мое куда-то волшебным образом пропало, деньги продолжают списывать. Получается, что сотрудники банка халатно относятся к документам, которые они получают. Если документы были не приняты по каким-то причинам, меня никто об этом не известил, везде просто мне отвечают, что документов они не получали. Как такое вообще возможно?  Я больше месяца пыталась решить вопрос мирным путём, неужели у нас все вопросы возможно решить только через суд? Меня как потребителя очень расстраивает  такое отношение сотрудников. Я нашла огромное количество подобных историй. Ну как же так? Есть закон, по которому банк обязан снимать аресты при получении соответствующих документов. Я документы предоставила лично, у меня есть подтверждение получения сотрудником моих документов, он сам на моей копии заявления написал «получено», поставил дату 23 марта 2021 года и свою подпись с расшифровкой и указанием своей должности. Почему банк до сих пор утверждает, что документы получены не были?  Это просто безобразие!