Компенсация начисленных процентов по кредитной карте!

30.01.2021 я воспользовалась услугой перевод баланса с кредитной карты. Далее сняла наличными остаток средств по карте, не зная о том что в этом случае будет начисляться процент за снятие наличных до тех пор,  пока я не погашу весь долг по карте, включая сумму перевода баланса. Я планировала в ближайшее время погасить задолженность за снятие наличных. Когда я поняла, что мне будет начисляться процент все 4 месяца (период по переводу баланса, которым я планировала воспользоваться), написала сообщение в мобильном банке, также написала отзыв на сайт banki.ru. В рамках данного отзыва 30.01.2021 со мной связался сотрудник банка Тинькофф из отдела развития качества Михаил (6**71) и предложил мне решение моей проблемы, которая меня вполне устроила: банк вернёт  мне начисленные проценты по карте после полного погашения задолженности по карте.  30.04.2021 я полностью закрыла долг по карте, сразу же обратилась в банк с просьбой вернуть мне начисленные проценты с 31.01.2021 по 30.04.2021 , после отправки обращения связалась с сотрудником Михаилом (6**71) по телефону в мобильном приложении. Сотрудник сообщил, что видит мое обращение и деньги в течении СУТОК будут начислены на карту. После моей просьбы отключить все платные услуги и проверить , является ли платным обслуживание карты, сотрудник предложил мне поменять тариф на более лояльный бесплатно, по которому обслуживание карты бесплатно. А также, в качестве компенсации за моральный ущерб)), установить бесплатные смс-оповещения навсегда.   После окончания нашего разговора, минут через 10 мне пришли деньги на карту (начисленные проценты по кредитной карте!!!!!) . Такой скорости я не ожидала.  Удивлена такому качественному решению проблемы в пользу клиента! Грамотный специалист, лояльный банк!