Господдержка 2% обман

В июне 2020г. воспользовались программой Господдержка 2% сбербанк. На протяжении всего времени штат сотрудников сохранен. В декабре 2020 г. получили уведомление о переходе в наблюдательный период, так как по состоянию на 25 ноября все условия по кредитной программе выполнены. 29 марта 2021г. получили уведомления, что кредитные средства будут списаны в полном объеме , так как по состоянию на 25 марта организация выполнила условие кредитования. списание будет в автоматическом режиме. Начиная с 16 апреля начинаю уточнять, почему кредит не списан и стоит процентная ставка 15% и назначено число первой оплаты по кредиту в размере 1/3 от общей суммы. Все дни до 30 апреля включительно меня убеждали, что Ваша компания в списке на полное списание, также ответами на обращение в письменном виде-прислали ответ- что все в порядке кредит будет списан.  Каждый раз колл центр говорил разную информацию почему в системе до сих пор кредит не списан ( технический момент, система не обновилась и т.д.). Менеджер вообще говорит у вас нет отчетности в ПФР за май 2020г. (на основании которой нам вообще то и выдали кредит). в запрос в ПФР нам сообщили, что все в порядке, мы перепроверили информацию и у вас все сдано.  В итоге 30 апреля 2021г.  в 8 утра списана часть денежных средств автоматически с нашего расчетного счета, и открыта  Картотека.  с 8 утра целый день мы выясняем, как так произошло и что нам делать. Никто ничего незнает!!! У вас все хорошо, в картотеке вы быть не должны, куча заявок в профильное подразделение, тишина.  время 21:26 ничего не решено...