Красиво заливают, но потом сплошное разочарование

01.05.2021 02:11
2811
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С недавнего времени стал участником зарплатного проекта (кстати получил карту довольно быстро и без каких либо проблем). В связи с чем решил взять потребительский кредит для рефинансирования ипотеки.  Подавал заявку через приложение, ну и конечно же информация о моей заявке появилась у третьих лиц. Часа не прошло[u], а они [/u]звонили и предлагали свои услуги и помощь в получении кредита. Против этих людей я ни чего не имею, но сам факт практически моментальной утечки информации совсем не радует. О самом кредите: Очень не понравилось что для получения льготной ставки буквально впаривают дополнительную страховку которая в моем случае стоила чуть больше 150000, более того, по условиям договора она ни как не влияет на процентную ставку, не заключается в целях обеспечения кредита и буквально является бесполезной. Но отказаться от нее, оставив только необходимый страховой полис который как раз и требуется по условиям кредитного договора(в моем случае он стоит 4300), невозможно. Либо бери кредит без страховок по базовой ставке, либо оформляй две страховки! Теоретически я могу сам выбирать с чем я согласен в договоре, а с чем нет,(поставив галочку в нужном месте). Но конечно же галочки заботливо расставлены за меня, так как удобно банку! По условиям договора, я имею право страховаться в другом месте, по факту - [u]нет [/u](ведь если не выберешь вариант с их страховкой, льгот к ставке нет). Пытался выяснить чем мне грозит отказ от лишнего полиса, сотрудники банка говорят что все вопросы к страховой. Оператор Страховой компании подтверждает что этот полис не заключается в целях обеспечения кредита и так же говорит что все вопросы к банку! Я наивно полагал что смогу сразу расторгнуть лишний договор страхования без последствий, но только на следующий день после оформления, после часового телефонного [u]квеста,[/u] мне удается узнать способ расторжения договора страхования, а так же информацию что в случае расторжения, банк может потребовать досрочное погашение всей суммы кредита, за нецелевое использование средств. Так же я уточнял у [u]сотрудника банка:[/u] куда поступят кредитные деньги? Будет ли отдельный кредитный счёт? Смогу ли я получить деньги в кассе и без комиссии и ограничений? Ответом было: да, будет отдельный кредитный счёт. Да, смогу взять деньги любым доступным способом, в том числе в кассе, без комиссии и ограничений. Так почему я получаю кредитные деньги на зарплатный счёт? Почему он становится зарплатно/кредитным? Почему они смешиваются с моими личными средствами? Вишенка на торте - пришел в другое отделение за деньгами, на вопрос, могу ли я получить деньги в кассе без комиссии (этот вопрос меня беспокоил, так как я уже был наслышан о комиссии за внесение платежей через кассу, да и деньгами светить не хочется) получаю ответ: (дословно) конечно же нет! Вот вам банкомат,  у вас лимиты расширены,  снимайте. Просто супер... бегал между банкоматами и в несколько заходов смог снять только часть нужной суммы. Зато похвастался деньгами перед всеми посетителями! Я ещё даже платить по кредиту не начал, а уже жалею что взял его в этом банке.  Очень надеюсь что в будущем смогу изменить свое мнение о банке, но пока что 1 бал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-04T10:49:54+03:00
Добрый день. Обращаем ваше внимание, что сотрудники банка ни при каких обстоятельствах не передают данные клиентов сторонним организациям. Более того, у банка нет никакой заинтересованности в передачи данных потенциальных клиентов «в руки» другим кредитным организациям. Мы уверены, что вы, как представитель 21 века, пользуетесь социальными сетями/различными мессенджерами, делаете покупки в интернет-магазинах, то есть активно используете интернет-пространство, оставляя информацию о себе. По этой причине, представленное вами разовое совпадение никак не доказывает причастность банка к этому. Касательно оформления договора страхования поясняем, что вы самостоятельно принимаете решение о заключении финансовой защиты, поскольку данная услуга добровольная и не влияет на решение банка об одобрении кредитного продукта. При оформлении кредитного продукта вы можете оформить его без финансовой защиты на стандартных условиях либо при наличии услуги страхования получить льготную процентную ставку. Процентная ставка по договору кредита равна разнице между стандартной процентной ставкой и дисконтом, предоставляемым заёмщику в случае оформления договора страхования жизни и здоровья, соответствующего требованиям п.18 индивидуальных условий, и влияющего на размер процентной ставки по договору кредита. В случае отсутствия добровольного договора страхования и (или) несоответствия заключенного заёмщиком добровольного договора страхования требованиям, указанным в п.18 индивидуальных условий, и (или) непредставления в банк документальных подтверждений заключения добровольного договора страхования/оплаты страховой премии по нему в указанный в п.18 индивидуальных условий срок, по договору кредита подлежит применению стандартная процентная ставка начиная с даты ближайшего ежемесячного платежа. По всем вопросам, касающимся договора страхования, в том числе по вопросу его расторжения, необходимо обращаться непосредственно в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка